يمكنك الرد على المشتري في مركز حل النزاعات.

إليك كيفية الرد على المشتري في مركز حل النزاعات في موقع PayPal الإلكتروني:

1. انتقل إلى مركز حل النزاعات. 
2. انقر على عرض ضمن "الإجراء" بجوار حالتك. 
3. رد على المشتري وأدخل أي معلومات ذات صلة (مثل بيانات التتبع)، ثم انقر على إرسال.

في المنازعات، سيكون أمامك مهلة قدرها 20 يوماً لتبادل المراسلات مع الطرف الآخر في مركز حل النزاعات لديك لمحاولة حل المشكلة. ستُغلق المنازعة تلقائياً بعد 20 يوماً ما لم يتم تصعيدها. 

يمكن لأي من الطرفين تصعيدها إلى دعوى. وبتصعيدها إلى دعوى، فهذا يعني أنك تطلب من PayPal التحقيق فيها وتحديد النتيجة.

عادةً ما نتوصل إلى قرار خلال 14 يوماً، لكن بعض الحالات يمكن أن تستغرق 30 يوماً أو أكثر.

تابِع رسائلك الإلكترونية ومركزحل النزاعات لديك لاستعراض التحديثات الواردة منا، أو للطلبات الخاصة بمعلومات إضافية.