Recomendamos a todos os vendedores que enviem os artigos assim que receberem o pagamento. A maioria dos vendedores envia os artigos em 7 dias. (No caso de envios internacionais, pode demorar mais tempo).

Ocasionalmente, um vendedor pode contactá-lo se um artigo estiver esgotado. Nessa altura, pode decidir se quer esperar mais tempo por esse artigo ou solicitar um reembolso.

Para abrir disputa no site:

1. Aceda ao Centro de resoluções e clique em Comunicar problema.
2. Selecione o pagamento e clique em Continuar.
3. Selecione o motivo da sua disputa, tal como:
• Atividade não autorizada na sua conta PayPal (um pagamento que não reconhece ou que tem a certeza de que não autorizou).
• Problemas com a sua compra (a compra não chega ou não corresponde à descrição do vendedor).
• Problemas com o vendedor (um vendedor não está a cooperar e não responde às suas mensagens, ou simplesmente não conseguem chegar a um acordo).
• Erros de faturação ou problemas com subscrições (foi-lhe cobrado mais do que uma vez).
4. Selecione a opção que melhor descreve o seu problema e clique em Continuar.

Se o seu artigo chegar tarde após receber um reembolso, deverá colaborar com o vendedor para o devolver ou pagar novamente. Pode perguntar ao vendedor como pretende proceder e seguir as instruções.