Pode alterar o motivo se originalmente apresentou uma disputa porque não recebeu o artigo e, em seguida, recebeu o artigo, mas constatou que era diferente da descrição.

Para alterar o seu motivo de uma disputa:

1. Aceda ao Centro de resoluções. (O Centro de resoluções está acessível através de “Ajuda” na aplicação PayPal.)
2. Clique em Ver junto ao seu caso. 
3. Clique em Alterar o motivo para esta disputa/reclamação.

Ao alterar o motivo de disputa, está automaticamente a transformar a disputa em reclamação.

Como tal, está a solicitar à PayPal que analise o seu caso e decida o resultado.  

Normalmente, tomamos uma decisão no prazo de 14 dias, mas alguns casos podem demorar 30 dias ou mais.  Preste atenção aos seus e-mails e ao Centro de resoluções para ver atualizações da nossa parte ou pedidos de mais informações. 

Se uma reclamação por não receção que apresentou foi encerrada e tiver recebido o seu artigo, pode contestá-la e alterar o motivo da reclamação para Artigo diferente da descrição.