Jak możesz szybko założyć swój pierwszy sklep online
Zależy Ci na jak najszybszym rozpoczęciu sprzedaży online? Czasami okoliczności wymagają wprowadzenia zmian, czasami po prostu nadarza się okazja i trzeba ją szybko wykorzystać. Chcesz dotrzeć do obecnych klientów inną drogą (na przykład gdy odbiorcy nie mogą pojawić się osobiście w Twoim sklepie czy biurze)? A może natychmiast wcielić w życie fantastyczny pomysł, który świetnie się sprawdzi w danym momencie? Bez względu na to, co Tobą kieruje, masz do dyspozycji szereg znakomitych opcji, z których wystarczy wybrać tę najlepiej dostosowaną do Twoich potrzeb.
W tym artykule omawiamy 7 kroków, których wykonanie pomoże Ci jak najszybciej wystartować ze sprzedażą oraz uniknąć pewnych typowych pułapek. Oprócz tego przyjrzymy się kilku konkretnym rozwiązaniom wartym wypróbowania, które mogą przyspieszyć rozpoczęcie działalności online.
1. Wybierz produkty i określ grupę docelową
Łatwo pominąć ten krok, szczególnie jeśli prowadzisz już dobrze prosperującą firmę stacjonarną. Pamiętaj jednak, że to, co świetnie się sprzedaje w sklepie fizycznym, nie musi stać się bestsellerem online. Oto kilka kwestii, o których warto pomyśleć:
Względy praktyczne – na ile łatwo (i tanio) jest spakować i wysłać Twój produkt? Weź pod uwagę jego wagę, ryzyko zepsucia się, delikatność, bezpieczeństwo itp.
Konkurencja – w Internecie panuje spora konkurencja. Być może dojdziesz do wniosku, że zamiast rywalizować z największymi graczami w branży, lepiej skupić się na produktach niszowych. Narzędzia takie jak Google AdWords pomogą Ci zrozumieć popularność różnych wyszukiwań produktów.
Personalizacja – planujesz sprzedaż standardowych, gotowych produktów czy może Twoi klienci będą się z Tobą kontaktować w celu otrzymania spersonalizowanego towaru dostosowanego do ich indywidualnych potrzeb?
Pomyśl o swoich odbiorcach.Do kogo zamierzasz kierować ofertę? Czy będą to raczej polscy konsumenci, czy może klienci z zagranicy? Weź również pod uwagę kwestie demograficzne. Zamierzasz trafiać do starszych czy młodszych osób? Głównie do mężczyzn czy do kobiet? Takie informacje mogą Ci pomóc wybrać platformę, na której najlepiej będzie rozpocząć sprzedaż, oraz sposób promowania Twojego nowego sklepu.
2. Zastanów się nad nazwą
Nawet jeśli już masz firmę działającą offline, musisz odpowiednio nazwać swój sklep internetowy, tak aby kupujący mogli Cię znaleźć i rozpoznać. Mowa tu o nazwie domeny (np. PayPal.com). Oto kilka wskazówek:
Wybierz właściwe rozszerzenie – czyli końcówkę adresu, np. „.com” lub „.pl”. Domeny typowe dla danego państwa mogą przyciągnąć krajowych odbiorców, a rozszerzenie .com może się sprawdzić w przypadku sprzedaży zagranicznej. Obecnie dostępne są także domeny związane z działalnością firmy (np. .shop, .sport itp.).
Pamiętaj, że nazwa powinna być krótka – krótsze nazwy łatwiej się zapamiętuje.
Zadbaj o to, by łatwo się ją wpisywało – nietypowa pisownia czy zastępowanie liter cyframi może i wygląda fajnie, ale taką nazwę trudniej zapamiętać i poprawnie wpisać.
Pomyśl o słowach kluczowych – co będą wyszukiwać Twoi klienci? Jeśli specjalizujesz się w karmie premium dla psów, warto uwzględnić tę informację w nazwie domeny.
3. Zaplanuj niezbędne procesy
W Twoim sklepie online musi się wydarzyć wszystko to, co ma miejsce w sklepie stacjonarnym. Klienci potrzebują obejrzeć produkty, dodać je do koszyka, potwierdzić chęć zakupu i za nie zapłacić. Następnie musisz zapakować i wysłać zamówione towary, a także umieć szybko i skutecznie obsłużyć ewentualne zwroty czy zareagować na pytania. Co więcej, konieczny jest pomiar sukcesu. Jeśli weźmiesz wszystkie te kwestie pod uwagę już teraz, będzie Ci łatwiej wybrać taką platformę e-commerce, która najlepiej spełni Twoje potrzeby. Rozważ następujące kwestie:
Płatności – jak klienci będą płacić? Czy możesz zaoferować im bezpieczną metodę płatności, której można zaufać? Realizacja płatności to etap, na którym wiele osób rezygnuje z transakcji, często z powodu braku zaufania lub niepewności. W zasadzie 1 na 4 kupujących ostatecznie nie decyduje się na zakup, ponieważ jego preferowana forma płatności nie jest dostępna1.
Logistyka – jak zamierzasz kompletować, pakować i wysyłać zamówione przez klientów towary? Niektóre platformy e-commerce są zintegrowane z usługami transportowymi, co ułatwia proces realizacji zamówień. PayPalwspółpracuje na przykład z firmą Packlink.
Integracja – potrzebujesz zintegrować swój nowy sklep z systemami, z których obecnie korzystasz? Jeśli na przykład prowadzisz sklep stacjonarny, w którym działa elektroniczny system obsługi sprzedaży (EPOS), dobrym pomysłem może być aktualizowanie stanów magazynowych w obu systemach jednocześnie. Przydatna jest także integracja z systemem księgowym, ponieważ takie rozwiązanie pozwala zaoszczędzić czas i uniknąć problemów związanych z ewentualnymi błędami.
4. Wybierz platformę
Gdy już przemyślisz powyższe kwestie, będzie Ci łatwiej ocenić różne platformy i wybrać tę, która najlepiej spełni Twoje potrzeby. Jeśli stawiasz pierwsze kroki w branży e-commerce i chcesz jak najszybciej zacząć działać, prawdopodobnie będzie Ci łatwiej z pomocą partnera, który może zapewnić wsparcie w zakresie tworzenia strony e-commerce na istniejącej platformie. Do wyboru masz naprawdę mnóstwo opcji. Wśród partnerów, z którymi blisko współpracuje firma PayPal, warto wymienić platformy PrestaShop czy WooCommerce.
Poświęć chwilę na zapoznanie się z narzędziami dostępnymi na każdej z platform. Na przykład PrestaShop umożliwia szybkie uruchomienie sklepu online na wydajnej i innowacyjnej platformie e-commerce, z której korzysta 300 000 handlowców2. Aby zapewnić klientom godne zaufania rozwiązanie płatnicze, platforma ma wbudowany system PayPal. Z kolei Wix oferuje integrację z platformą dropshippingowąModalyst, a także narzędzia pomagające w tworzeniu filmów online i umieszczaniu na stronie typowych funkcji, takich jak opinie klientów czy czat.
5. Zapełnij sklep produktami
Po wybraniu platformy i założeniu sklepu internetowego musisz dodać do niego produkty, które będziesz sprzedawać. Również w tym przypadku wiele platform współpracujących z PayPal, np. PrestaShop czy Wix, zapewnia dostęp do łatwych w użyciu narzędzi umożliwiających szybkie dodawanie (lub aktualizację) wielu produktów jednocześnie. Postaraj się, by oferowane towary maksymalnie przyciągały wzrok i wyglądały atrakcyjnie. Warto w tym miejscu przypomnieć słowa Jamesa Washingtona, sprzedawcy korzystającego z systemu PayPal:
Ludzie kupują oczami, szczególnie wieczorem – właśnie wtedy otrzymujemy najwięcej zamówień. Wcale nie jest tak, że za każdym razem klienci czytają opisy produktów. — James Washington, założyciel firmy GadgetPark3
Poznaj wskazówki, które pomogą Ci stworzyć sklep online atrakcyjny dla klientów:
Profesjonalne zdjęcia – obrazy mają moc, szczególnie na małych ekranach smartfonów, z których obecnie ludzie korzystają najchętniej. Zdjęcia produktów powinny być proste, przejrzyste i profesjonalne.
Treść opisów – słowa, których używasz, muszą spełnić rolę pomocnego pracownika sklepu. Opisuj wszystko dokładnie i nie zapomnij o słowach kluczowych, które mogą wpisywać w wyszukiwarce kupujący. Postaw na język przemawiający do zmysłów, np. zamiast pisać, że produkt jest wełniany, użyj sformułowania typu „wykonano ręcznie i z czułością ze 100% wełny jagnięcej”.
Informacje dodatkowe – zadbaj o to, by klienci mogli bez trudu znaleźć ważne informacje, np. sprawdzić koszty i warunki dostawy, zasady dokonywania zwrotów czy dane kontaktowe.
Informacje, dzięki którym kupujący poczują się pewnie – wzbudzaj u klientów zaufanie, np. za sprawą znaków potwierdzających stosowanie zabezpieczeń, takich jak DigiCert czy TrustedShops, członkostwa w organizacjach zawodowych lub branżowych, otrzymanych nagród oraz znanych, zaufanych dostawców usług płatniczych, w tym PayPal.
6. Przetestuj i uruchom
Zanim uruchomisz sklep, dokładnie go przetestuj. Dokonaj próbnych zakupów, sprawdź stronę na różnych urządzeniach i poproś znajomego o zerknięcie na nią świeżym okiem. Zwróć uwagę na niedziałające linki i inne drobiazgi, np. błędy ortograficzne czy gramatyczne, które mogą obniżyć zaufanie ze strony klientów. A gdy już wszystko będzie gotowe, poinformuj wszystkich o swoim nowym sklepie.
7. Promuj swoją nową firmę
Uruchomienie sklepu to dopiero początek. Teraz musisz pomyśleć o tym, jak przyciągnąć do niego odwiedzających. Od czego warto zacząć:
Listy mailingowe – jeśli dysponujesz marketingowymi listami adresów e-mail obecnych klientów, prześlij im link do swojego sklepu online.
Media społecznościowe – jeśli masz konta (firmowe lub prywatne) na portalach społecznościowych, wykorzystaj je, aby dać kontaktom znać o swoim biznesowym debiucie w Internecie.
SEO i SEM – przejrzyj dostępne w Internecie materiały na temat SEO (optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, czyli tego, co zrobić, by klientom łatwiej było trafić na Twoją stronę) i SEM (marketingu w wyszukiwarkach, czyli tego, jak za pomocą płatnych reklam online zwiększyć ruch na stronie). Wix i inne platformy udostępniają przydatne kreatory i narzędzia SEO.
Twój pierwszy sklep e-commerce jest już gotowy?
Sprzedaż online możesz teraz rozpocząć łatwiej i szybciej niż kiedykolwiek. Naprawdę opłaca się poświęcić kilka godzin na analizę i pomyśleć, czego oczekujesz i wymagasz od nowo otwieranego sklepu. Gdy już to zrobisz, możesz zacząć działać w zaledwie 24 godziny. Oto kilka dodatkowych zasobów, które mogą Ci się przydać:
Katalog partnerów PayPal – znajdź partnera, który pomoże Ci szybko zaistnieć w środowisku online.
Platforma PrestaShop i moduł PrestaShopCheckout z wbudowanym rozwiązaniem PayPal to opcja, która pozwoli Ci szybko założyć sklep i wyposażyć go w kompletny system płatniczy.
„How to set up and ManageYour Online Store with Wix” (Jak skonfigurować sklep online i nim zarządzać na platformie Wix) – przewodnik który krok po kroku pokazuje, jak założyć sklep internetowy po raz pierwszy (treść w języku angielskim).
Informacje zawarte w tym artykule nie stanowią porady finansowej, biznesowej ani inwestycyjnej i nie zastępują profesjonalnego doradztwa. Zawsze badaj dany temat samodzielnie i zasięgaj porady profesjonalistów, jeśli chcesz mieć pewność, że podejmowane przez Ciebie działania są w Twojej sytuacji właściwe.
1PayPal (2018), Klienci są o 54% bardziej skłonni do zakupów, gdy firma akceptuje PayPal (badania przeprowadzone na 7 rynkach: w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Australii, Włoszech, Hiszpanii i Brazylii).
2 Dane PrestaShop, 2022 r.
3 Klient PayPal – studium przypadku.
Jeśli zaakceptujesz pliki cookie, użyjemy ich, aby udoskonalić naszą witrynę i dostosować ją do Twoich potrzeb oraz umożliwić naszym partnerom wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam PayPal podczas odwiedzania innych witryn. Zarządzaj plikami cookie i dowiedz się więcej