4 strategie radzenia sobie z cyberoszustwami

31/01/21 | Zespół redakcyjny PayPal

Za sprawą transformacji cyfrowej możemy dziś być ze sobą w stałym kontakcie i robić zakupy, gdziekolwiek jesteśmy. Możliwości te wiążą się jednak również z ryzykiem, jakie stanowią cyberoszustwa. Nie da się im w pełni zapobiec, ale można ograniczyć negatywne skutki z nimi związane, stosując 4 sposoby proponowane przez specjalistów do spraw zabezpieczeń.
Mamy szczęście – żyjemy w czasach transformacji cyfrowej, w których coraz to nowsze technologie pozwalają nam być w stałym kontakcie z ludźmi na całym świecie, cieszyć się natychmiastowym dostępem do wiedzy oraz robić zakupy i prowadzić sprzedaż bez wychodzenia z domu. Możliwości te wiążą się jednak również z ryzykiem, jakie stanowią cyberprzestępstwa.
 
Dobra wiadomość jest taka, że zgodnie z prognozami sprzedaż internetowa ma w 2019 r. osiągnąć wartość 3,6 bn USD1, natomiast zła – że oszustwa dotyczące branży e-commerce już teraz powodują straty wyceniane na co najmniej 32 mld USD2.
 
Podczas gdy większość osób nie zakłada firmy po to, by borykać się z oszustwami, wielu przedsiębiorców uważa, że za dużo czasu musi poświęcać radzeniu sobie z nimi. Co istotne, usuwanie ich skutków to drogie przedsięwzięcie – oprócz nerwów oraz strat spowodowanych obciążeniami zwrotnymi mamy tu również do czynienia z kosztami ukrytymi, jakie oznaczają odrzucone lub anulowane zamówienia, utrata zaufania ze strony klientów, utrata środków przeznaczonych na pokrycie kosztów wysyłki, zmarnowana robocizna i nie tylko.    
 

Aktywne działanie zawsze przynosi lepsze skutki niż reagowanie.

 
Nie powstrzymasz przestępców przed atakowaniem Twojej firmy internetowej, ale możesz przejąć inicjatywę. Jeśli z odpowiednim wyprzedzeniem opracujesz strategię radzenia sobie z oszustwami, być może uda Ci się uniknąć poważniejszych konsekwencji, jakie mogą one wywołać. Nie ma przecież nawet sensu porównywać kosztów ochrony firmy z kosztami jej utraty – to oczywiste, które z nich będą wyższe.
 
Specjaliści do spraw zabezpieczeń proponują 4 sposoby, dzięki którym można ograniczyć negatywny wpływ tego typu zjawisk na Twoją firmę. W celu zapewnienia bardziej kompleksowej ochrony należy zastosować je łącznie – wybranie zaledwie jednego lub dwóch z nich znacznie obniży skuteczność podejmowanych działań.
 
1. Zadbaj o przeszkolenie zespołu w zakresie rodzajów oszustw, których ofiarą może paść Twoja firma
Opracuj lub rozwiń swój obecny program szkoleniowy, aby wyposażyć pracowników odpowiedzialnych za przyjmowanie, zatwierdzanie lub wysyłkę zamówień w niezbędną wiedzę. Najskuteczniejsze są te cyberprzestępstwa, które dzieją się niepostrzeżenie. Znajdź źródła informacji, do których pracownicy mogą codziennie zaglądać, aby nauczyć się rozpoznawać najnowsze przestępcze techniki i trendy.
 
2. Stwórz model finansowy oszustw
Nie da się ochronić firmy przed każdym jednym oszustwem, nie odrzucając przy tym mnóstwa zamówień, warto więc skorzystać z rozwiązań analitycznych, które pomogą Ci ustalić, w jakich obszarach prawdopodobieństwo wystąpienia oszustwa będzie największe (według produktów, regionów, urządzeń itp.). Ważna jest także analiza marży dotyczącej produktu – im większy zysk przynosi dany produkt, tym większe ryzyko z nim związane można tolerować i vice versa. Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli wytwarzasz i sprzedajesz produkt za 10 tys. USD przy niskiej marży zysku – powiedzmy 500 USD za sztukę – straty spowodowane oszustwem będą mocno odczuwalne. W zasadzie trzeba będzie sprzedać 20 dodatkowych egzemplarzy tylko po to, by te straty pokryć. Opracowanie wzorców oszustw i przeprowadzenie analizy strat może pomóc w ustaleniu, które transakcje są warte ryzyka, a które nie.
 
3. Korzystaj z narzędzi umożliwiających kontrolę nad oszustwami
Nawet najbardziej podstawowe narzędzia, takie jak system weryfikacji adresu (AVS) czy kod CVV, mogą pomóc ograniczyć do minimum liczbę fałszywych transakcji bez szkody dla sprzedaży. Niestety okazuje się, że 40% firm nie korzysta z najprostszych choćby usług, jak np. weryfikacja adresu pocztowego3. Możesz także jeszcze lepiej zadbać o bezpieczeństwo firmy, stosując zaawansowane rozwiązania chroniące przed oszustwami, takie jak niestandardowe zestawy reguł i systemy przetwarzania transakcji wyposażone w dostosowany do indywidualnych potrzeb panel sprawdzający je pod kątem oszustw. Takie podejście pomoże Ci odpowiednio zrównoważyć automatyzację i zdrowy rozsądek.
 
4. Powierz obsługę płatności solidnemu partnerowi
Podobnie jak rozwiązania, które oferuje PayPal, Twoja platforma płatnicza powinna pomagać Ci chronić dane finansowe, ułatwiając jednocześnie klientom robienie zakupów. Korzystanie z systemu PayPal nie tylko umożliwia uzyskanie zgodności ze standardem PCI – poprzez wyeliminowanie utrudnień może też zaowocować wyższymi współczynnikami konwersji, a także obniżyć ryzyko związane z oszustwami.

Załóż konto firmowe PayPal

Twoi partnerzy – podobnie jak PayPal – powinni również oferować programy, które pomogłyby chronić Cię przed typowymi rodzajami oszustw, oraz dostosowane do Twoich potrzeb propozycje dające Ci większą kontrolę i ochronę.
 
Firmy są często mile zaskoczone tym, jak proste może być zastosowanie przedstawionych strategii w praktyce. Pierwszym krokiem często jest wybór odpowiedniej platformy technicznej, która łączy wszystkie te strategie w formie jednego pakietu. A jeśli firma korzysta z rozwiązania, które podobnie jak PayPal umożliwia stopniowe zwiększanie potencjału, istnieje możliwość uruchomienia powszechnie używanych i przyszłościowych metod płatności w ramach jednej prostej integracji.
 
Korzystasz z innej platformy? To zatem odpowiedni moment na zadanie kilku istotnych pytań dotyczących rodzajów zabezpieczeń dostępnych dla Twojej firmy. Na jakich narzędziach, procesach, systemach, rozwiązaniach analitycznych i współpracy Ci zależy? Świat cyberprzestępstw nieustannie się zmienia, dlatego dobrze jest jak najszybciej zacząć stosować właściwe strategie i zasady. Dzięki temu będzie Ci łatwiej ochronić swoją firmę e-commerce przed zagrożeniami – zarówno teraz, jak i w przyszłości. 

 
Treści znajdujące się w tej witrynie udostępniono wyłącznie w celach informacyjnych. Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji biznesowej należy zawsze zwrócić się do niezależnego specjalisty w celu zasięgnięcia fachowej porady księgowej, finansowej czy prawnej.

1 https://www.emarketer.com/Article/Worldwide-Retail-Ecommerce-Sales-Will-Reach-1915-Trillion-This-Year/1014369
2 https://www.pymnts.com/news/2015/2014-fraud-spike-cost-u-s-retailers-32-billion/
Treści znajdujące się w tej witrynie udostępniono wyłącznie w celach informacyjnych. Informacje podane w artykule nie stanowią porady prawnej, finansowej, informatycznej, biznesowej ani inwestycyjnej. Nie zastąpią one również profesjonalnej pomocy. Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji biznesowej należy zawsze zwrócić się do niezależnego specjalisty w celu zasięgnięcia fachowej porady księgowej, finansowej, informatycznej czy prawnej.

Jeśli zaakceptujesz pliki cookie, użyjemy ich, aby udoskonalić naszą witrynę i dostosować ją do Twoich potrzeb oraz umożliwić naszym partnerom wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam PayPal podczas odwiedzania innych witryn. Zarządzaj plikami cookie i dowiedz się więcej