Av og til går noe galt med en bestilling. Vi er her for å veilede deg hvis det skjer.
I de fleste tilfeller går det enklest og raskest når kunder og selgere tar kontakt med hverandre og samarbeider for å finne ut hva som har skjedd, og for å komme frem til en god løsning. Ta en titt på videoen vår for å se hvordan du kan løse en tvist.
Regn med at kunden handler i god tro
Gå inn i samtaler med åpenhet, og lytt tålmodig til kundens side av saken. Mange problemer oppstår som følge av feilkommunikasjon og enkle, menneskelige feil.
Vær konstruktiv
Fokuser på løsninger
Tenk langsiktig
Vær føre var
Når det kommer til krav, undersøker PayPal saken og tar en avgjørelse – uansett om du er kunde eller selger. Kunder kan fremme et krav innen 20 dager etter at de har åpnet en tvist. Hvis en kunde fremmer et krav mot deg, kan vi be deg om å gi oss følgende informasjon:
Denne informasjonen kan ikke regnes som juridisk, økonomisk eller forretningsmessig rådgivning. Vi er ikke ansvarlige for dine avgjørelser angående tvister og tilbakeføringer. Du må selv undersøke hva som er best i din situasjon, og skaffe profesjonell hjelp ved behov.