Her er de vanligste feilmeldingene du kan få når du laster opp filer til PayPal, og hva de betyr:

«Bildet av dokumentet er ikke tydelig. Prøv på nytt.»

Vi kan ikke lese dokumentet, eller deler av dokumentet, du har lastet opp. Last opp en ny versjon som er tydeligere, uten gjenskinn og skygger.

«Filen er for liten. Prøv på nytt.»

Filen du har lastet opp, er for liten. Vi godtar en minimumsstørrelse på 30 kB. Last opp en større versjon.

«Dokumentet du har sendt, er ikke riktig. Prøv på nytt.”

Vi gjenkjenner ikke denne filen som et dokument. Kontroller filen og last opp på nytt. Pass på at du laster opp et dokument vi har bedt om. Et eksempel på dokumenter som PayPal kan be deg om å legge frem, er legitimasjon. Det kan være en kopi av passet eller førerkortet ditt.

Tips for opplasting
Før du laster opp, må du kontrollere at dokumentet:

• Ikke har gjenskinn – slå av blitsen.
• Viser både forsiden og baksiden av hvert ID-kort.
• Er datert i løpet av de siste 12 månedene, hvis det er et adressebevis.
• Er leselig.

• Viser alle de fire hjørnene av dokumentet

• Ikke inneholder informasjon som er overskrevet eller tildekket

• Har en minimumsstørrelse på 30 kB

• Samsvarer med navnet/adressen/virksomhetsinformasjonen på PayPal-kontoen din