8 manieren om te zorgen voor meer conversies in je online winkel.

1. Zorg ervoor dat betaalopties zo vroeg mogelijk zichtbaar zijn.

Laat shoppers meteen zien welke betaalopties ze hebben als ze jouw website openen. Zo neem je een mogelijk obstakel weg bij het afrekenen en kun je voorkomen dat ze hun winkelmandje achterlaten.¹

2. Stroomlijn je navigatie.

Is de navigatie helder voor iemand die jouw website nog nooit heeft bezocht? In het ideale geval kunnen nieuwe bezoekers in drie klikken of minder het item vinden dat ze zoeken. Als het te lang duurt voordat ze iets kunnen vinden dan verlaagt dit de kans op conversie.

Probeer een uitgebreide interne zoekfunctie toe te voegen zodat klanten snel kunnen vinden wat ze zoeken. Dit is vooral handig als je een grote verscheidenheid aan producten verkoopt of als je producten verkoopt met verschillende voorraadeenheden (zogenaamde SKU's).

3. Verminder de stappen tot aan de betaling

Hoe vaak moeten klanten klikken tussen het vinden van een product en het afrekenen? Door de stappen tot aan de betaling te verminderen – en bijvoorbeeld een aankoopknop op elke productpagina te plaatsen of klanten de mogelijkheid te geven om direct te betalen of verder te gaan met shoppen - zorg je ervoor dat het afrekenen vlotter verloopt.

4. Bied niet te veel productcategorieën aan

Te veel categorieën kunnen bezoekers van je website in de war brengen, dus houd het eenvoudig. Als je items verkoopt waar veel vraag naar is vanwege de situatie rondom het coronavirus, maak daar dan een aparte categorie voor zodat klanten deze producten eenvoudig kunnen vinden. Probeer de meest populaire producten op je homepage te zetten.

5. Maak een pagina met veelgestelde vragen

Bezoekers die niet eenvoudig een antwoord op hun vragen kunnen vinden zullen sneller hun winkelmandje achterlaten. Dit is zeker het geval bij producten of diensten die wat informatie vereisen zoals dat bij hightech het geval is. Besteed aandacht aan vragen die je het vaakst krijgt en beantwoord ze. Als je bedrijf vanwege de situatie met het coronavirus anders functioneert, dan kun je die informatie ook opnemen in de veelgestelde vragen. Bovendien kunnen veelgestelde vragen je SEO-strategie helpen verbeteren.

6. Zorg ervoor dat je 'call-to-actions' (CTA's) duidelijk zichtbaar blijven

Werp een snelle blik op je homepage – is je CTA aan de onderkant verborgen? Als dat zo is, probeer deze dan hoger te plaatsen waar shoppers de CTA kunnen zien zodra ze de pagina openen. Of nog beter, plaats je CTA zowel bovenaan als onderaan op de pagina of maak de CTA 'sticky' zodat het in beeld blijft als de klant naar beneden scrolt. De CTA moet niet alleen onmiddellijk zichtbaar zijn, het moet ook de aandacht trekken. Probeer je CTA te verbeteren met een andere lettergrootte en kleur en kijk welke versie de meeste kliks oplevert.

7. Optimaliseer voor lokale zoekopdrachten

Als je ooit op Google naar een restaurant of een stomerij "in de buurt" hebt gezocht, dan ben je waarschijnlijk wel bekend met de lokale resultaten die je onder een kaart ziet op de eerste pagina. Je kunt ervoor zorgen dat jouw bedrijf tussen die resultaten staat door je locatie toe te voegen aan de inhoud van je website en alle tags. Door je tags bij te werken met een doellocatie maak je aan zoekmachines en potentiële klanten duidelijk dat je bedrijf een bepaald gebied bedient.

8. Zorg ervoor dat afrekenen snel verloopt

De laatste stap in het proces is de belangrijkste. Een geoptimaliseerde ervaring bij het afrekenen moet ervoor zorgen dat shoppers hun transactie snel en naadloos kunnen voltooien. Bied je klanten veilige opties aan zoals PayPal zodat ze het invullen van persoonlijke gegevens kunnen overslaan.