Terma Perlindungan Penjual PayPal ini terpakai kepada penjual di negara berikut: Andorra, Bahrain, Botswana, Croatia, Kepulauan Faroe, Georgia, Greenland, Iceland, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Lesotho, Mauritius, Moldova, Monaco, Maghribi, Mozambique, Oman, Qatar, Senegal, Serbia, Afrika Selatan dan Emiriah Arab Bersatu.
1. Perlindungan Penjual PayPal
Perlindungan Penjual PayPal adalah perlindungan yang kami sediakan kepada penjual daripada tuntutan, caj semula atau pembatalan yang berdasarkan:
- Transaksi Tidak Dibenarkan; atau
- Item Tidak Diterima.
Perlindungan Penjual PayPal tersedia untuk bayaran yang layak daripada pembeli di mana-mana negara. Jika anda menjual atau memasarkan kepada pembeli di negara lain, anda perlu membaca polisi Perlindungan Pembeli PayPal bagi negara asal pembeli sasaran anda (polisi Perlindungan Pembeli PayPal yang berkaitan boleh didapati di sini) kerana polisi ini akan dikenakan kepada anda sebagai penerima bayaran atau penjual.
2. Skop Perlindungan. PayPal akan melindungi anda untuk amaun penuh bayaran yang layak dan mengetepikan yuran caj balik yang telah dibayar (untuk transaksi yang dibiayai kad debit dan kredit) jika berkenaan.
3. Keperluan Kelayakan. Untuk layak bagi Perlindungan Penjual PayPal, anda mesti memenuhi semua keperluan asas yang disenaraikan di bawah Keperluan Asas serta sebarang keperluan tambahan yang berkenaan.
Untuk dilindungi dalam perlindungan Item Tidak Diterima, anda mesti memenuhi Keperluan Asas dan Keperluan Tambahan Item Tidak Diterima yang disenaraikan di bawah (b).
- Keperluan Asas:
- Anda mesti menghantar item ke alamat pengiriman pada halaman butiran transaksi dalam akaun PayPal anda untuk transaksi. Jika pada asalnya anda mengirim item ke alamat pengiriman penerima pada halaman butiran transaksi, tetapi item itu kemudiannya dihantar ke alamat berbeza, anda tidak akan layak untuk Perlindungan Penjual PayPal. Oleh itu, kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan perkhidmatan pengiriman yang diatur oleh pembeli, supaya anda dapat memberikan bukti pengiriman dan penghantaran yang sah.
- Anda mesti memberi respons tepat pada masanya kepada permintaan PayPal untuk dokumentasi dan maklumat lain seperti yang diminta dalam surat-menyurat e-mel kami dengan anda atau dalam surat-menyurat kami dengan anda melalui Pusat Resolusi.
- Anda perlu menerima satu bayaran dari satu akaun PayPal untuk pembelian (bayaran separa dan/atau bayaran ansuran dikecualikan).
- Item mestilah item ketara kecuali item yang tertakluk pada Keperluan Tambahan Barangan Tidak Ketara.
- Bagi item tidak ketara, anda perlu mematuhi Keperluan Tambahan Barangan Tidak Ketara.
- Anda perlu memberikan kami bukti pengiriman atau bukti penghantaran seperti yang diterangkan di bawah;
- Bayaran mesti ditandakan "layak" atau "separa layak" dalam kes tuntutan Transaksi Tidak Dibenarkan, atau "layak" dalam kes tuntutan Item Tidak Diterima, untuk Perlindungan Penjual PayPal pada halaman Butiran Transaksi.
- Keperluan tambahan Item Tidak Diterima:
- Jika pembeli memfailkan caj semula dengan pengeluar untuk transaksi yang dibiayai kad, bayaran mesti ditanda "layak" atau "separa layak" untuk Perlindungan Penjual PayPal pada halaman butiran transaksi.
Keperluan tambahan Barangan Tidak Ketara
Bagi melayakkan jualan barangan dan perkhidmatan tidak ketara mendapat Perlindungan Penjual, jualan mestilah memenuhi keperluan asas dan keperluan tambahan berikut:
- Sekiranya anda telah mengintegrasikan produk daftar keluar PayPal, anda mesti menggunakan versi semasa produk tersebut jika anda menerima bayaran secara langsung melalui laman web atau laman web mudah alih yang dioptimumkan; atau
- Pastikan anda menyampaikan maklumat sesi kepada PayPal semasa mendaftar keluar jika anda berintegrasi dengan PayPal melalui pihak ketiga atau jika anda mempunyai integrasi apl asal.
- Keperluan integrasi lain mungkin dikenakan bergantung kepada model perniagaan anda. Kami akan memberitahu anda keperluan tersebut terlebih dahulu, jika perlu.
- Anda telah menghantar item dan menyediakan bukti pengiriman atau penghantaran untuk Barangan Tidak Ketara.
- Menyediakan pengesahan tandatangan apabila amaun penuh bayaran (termasuk pengiriman dan cukai) melebihi amaun (berdasarkan mata wang bayaran) yang disenaraikan dalam jadual ambang pengesahan tandatangan. Jika amaun penuh bayaran (termasuk pengiriman dan cukai) adalah dalam mata wang yang tidak tersenarai dalam jadual, maka pengesahan tandatangan diperlukan apabila bayaran melebihi nilai setara $750 USD pada kadar pertukaran PayPal yang digunakan pada masa transaksi diproses.
- Bagi jualan barangan digital atau lesen bagi kandungan digital layak mendapat Perlindungan Penjual, anda telah membayar yuran transaksi standard bagi jualan tersebut.
4. Mewujudkan bukti pengiriman atau bukti penghantaran
Barangan Fizikal Perkara berikut diperlukan sebagai bukti pengiriman atau penghantaran untuk barangan fizikal: |
Bukti pengiriman | Bukti penghantaran |
Dokumentasi dalam talian atau fizikal daripada syarikat pengiriman yang termasuk: - Alamat untuk penerima yang sepadan dengan alamat pengiriman pada halaman butiran transaksi; atau
- Alamat untuk penerima yang menunjukkan sekurang-kurangnya bandar, negara atau poskod (atau setaraf antarabangsa).
| Dokumentasi dalam talian atau fizikal daripada syarikat pengiriman yang termasuk: Tarikh penghantaran dan/atau status "dihantar" item atau perkhidmatan. - Alamat untuk penerima yang menunjukkan sekurang-kurangnya bandar, negara atau poskod (atau setaraf antarabangsa).
- Alamat penerima (e-mel/IP) jika berkenaan.
- Pengesahan tandatangan apabila amaun penuh bayaran (termasuk pengiriman dan cukai melebihi) jumlah tetap (berdasarkan mata wang bayaran) yang disenaraikan dalam jadual ambang pengesahan tandatangan. Pengesahan tandatangan adalah dokumentasi dalam talian, boleh dilihat di laman web syarikat pengiriman, menunjukkan bahawa item itu telah ditandatangani.
PENTING: Pilihan pembawa anda dan pilihan pengiriman dengan pembawa tersebut boleh memberi kesan yang besar kepada keupayaan anda untuk memenuhi keperluan bukti penghantaran. Sila pastikan, terutamanya apabila mengirim barangan di peringkat antarabangsa, bahawa pembawa anda boleh menyediakan status 'dihantar' di alamat yang betul, atau tuntutan Perlindungan Penjual anda mungkin dinafikan. |
Barangan Tidak Ketara Perkara berikut diperlukan sebagai bukti pengiriman atau penghantaran bagi barangan tidak ketara: |
Bagi barangan tidak ketara atau digital, bukti pengiriman atau penghantaran bermaksud bukti dorongan yang menunjukkan item telah dihantar atau pesanan pembelian telah dipenuhi. Bukti dorongan boleh termasuk sistem rekod yang menunjukkan tarikh item dihantar dan ia sama ada: - Dihantar secara elektronik kepada penerima, termasuk alamat penerima (e-mel, IP, dll.), jika bersesuaian; atau
- Diterima atau diakses oleh penerima
|
Ambang mata wang pengesahan tandatangan
Pengesahan Tandatangan seperti yang dijelaskan di bawah untuk bayaran sebanyak $750 USD atau lebih (atau yang setara), kecuali untuk penjual yang mempunyai akaun PayPal yang didaftarkan di Albania, Andorra, Bosnia dan Herzegovina, Croatia dan Ukraine yang mana keperluan tersebut tidak akan dikenakan):
Mata wang | Amaun | Mata wang | Amaun |
Dolar Australia | $850 AUD | Dolar New Zealand | $950 NZD |
Real Brazil | R$1,750 BRL | Krone Norway | 4,600 NOK |
Dolar Kanada | $850 CAD | Peso Filipina | 34,000 PHP |
Koruna Republik Czech | 15,000 CZK | Zloty Baharu Poland | 2,300 PLN |
Krone Denmark | 4,100 DKK | Ruble Rusia | 27,000 RUB |
Euro | 550 EUR | Dolar Singapura | $950 SGD |
Dolar Hong Kong | $6,000 HKD | Krona Sweden | 4,950 SEK |
Forint Hungary | 170,000 HUF | Franc Swiss | 700 CHF |
Shekel Baharu Israel | 2,700 ILS | Dolar Baharu Taiwan | 23,000 TWD |
Yen Jepun | ¥77,000 JPY | Baht Thai | 24,500 THB |
Ringgit Malaysia | 2,500 MYR | Paun Sterling U.K. | £450 GBP |
Peso Mexico | $10,000 MXN | Dolar A.S. | $750 USD |
5. Item/Transaksi yang tidak Layak untuk Perlindungan Penjual PayPal.
Berikut adalah contoh item/transaksi yang tidak layak untuk Perlindungan Penjual PayPal:
- Tuntutan atau caj balik untuk item Ketara Tidak seperti yang Diterangkan.
- Item yang anda hantar sendiri, termasuk di tempat jualan.
- Item yang bersamaan dengan wang tunai (termasuk, tanpa had, kad hadiah atau baucar).
- Bayaran yang dibuat berkenaan dengan emas (sama ada dalam bentuk fizikal atau dalam bentuk dagangan bursa).
- Bayaran Terus PayPal (termasuk Bayaran Terminal Maya dan bayaran Website Payments Pro/Plus).
- Bayaran Berkumpulan.
- Barangan palsu.
- Item tidak dikirim ke alamat penerima.
- Derma.
- Sebarang jenis produk kewangan atau pelaburan.