Pengesahan berbilang faktor

Pengesahan ialah cara mengesahkan identiti anda apabila anda log masuk ke akaun PayPal anda. Pengesahan berbilang faktor (MFA) menambahkan lapisan tambahan kepada proses log masuk akaun dengan memerlukan pengguna memasukkan dua atau lebih kaedah pengesahan (atau "faktor") untuk pengesahan. Keselamatan tambahan ini membantu memastikan maklumat pelanggan lebih selamat dan mengurangkan risiko penipuan. Pengesahan pelbagai faktor bermakna pengesahan melalui pengesahan sekurang-kurangnya dua jenis faktor berikut:

• Pengetahuan - sesuatu yang anda kenali, seperti kata laluan atau PIN yang diingati
• Miliki - sesuatu yang anda ada, seperti telefon pintar
• Kewujudan - sesuatu yang anda, seperti cap jari atau pengecaman muka

Apa yang perlu saya lakukan?

Walaupun kebanyakan masa anda akan log masuk atau membayar dengan PayPal dengan memasukkan maklumat log masuk anda seperti biasa, kami kadangkala mungkin menghadapi gesaan tambahan untuk mengesahkan identiti anda.

Untuk melindungi akaun anda dengan lebih lanjut, kami amat mengesyorkan agar anda melengkapkan langkah-langkah ini untuk meningkatkan atau menambah faktor untuk pengesahan:

1. Cipta kunci khas untuk log masuk dengan cara yang sama anda membuka kunci peranti anda dengan kunci khas. Kunci digital unik ini menjadikan log masuk lebih mudah, lebih cepat dan lebih selamat.
2. Muat turun PayPal kami. Jika kami perlu mengesahkan identiti anda, membuka Aplikasi PayPal ialah cara lain untuk memberikan pengesahan.
3. Pastikan maklumat hubungan anda dikemas kini. Pastikan maklumat hubungan anda dikemas kini dengan nombor telefon mudah alih dan/atau talian tetap anda, dan alamat e-mel. Jika kami perlu meminta kod laluan satu kali (OTP), kami boleh menghantarnya melalui SMS, WhatsApp kepada nombor telefon mudah alih anda atau melalui panggilan telefon ke talian tetap anda atau melalui e-mel supaya bayaran atau log masuk anda tidak akan ditangguhkan.

Adakah saya perlu memasukkan kod laluan satu kali (OTP) setiap kali saya log masuk atau membayar?

Jika anda menggunakan peranti yang diingati, kebanyakan kali kami akan dapat mengesahkan identiti anda (jika ia adalah salah satu peranti biasa anda). Dalam kes ini, anda boleh terus log masuk ke akaun PayPal anda atau membayar dengan PayPal seperti biasa, menggunakan alamat e-mel dan kata laluan PayPal anda.

Di mana saya boleh mendapatkan kod laluan satu kali OTP (Kod Laluan Satu Kali)

Kami akan menghantar kod laluan satu kali oleh SMS, WhatsApp, e-mel, panggilan telefon atau aplikasi luaran tertentu setiap kali kami memerlukan pengesahan yang lebih kukuh identiti anda. Adalah penting untuk anda memastikan butiran telefon anda dikemas kini dalam profil PayPal anda untuk memastikan maklumat ini boleh berfungsi.

Bagaimana jika saya tidak menerima kod laluan satu kali OTP (Kod Laluan Satu Kali) selepas saya meminta satu?

Jika anda tidak menerima kod laluan satu kali semasa mengesahkan identiti anda, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil.

• Periksa bahawa pembekal telefon bimbit anda boleh menerima SMS OTP.
• Semak sama ada nombor disekat pada peranti anda.
• Hubungi kami untuk memilih kembali ke menerima mesej.
• Pastikan perisian peranti anda dikemas kini.

Selepas meminta OTP, sila tunggu sekurang-kurangnya 90 saat (kira-kira 1 dan setengah minit) untuk kod diterima sebelum mencuba lagi.

Bagaimanakah saya boleh menggunakan Aplikasi PayPal ini untuk mengesahkan identiti saya?

Apabila diminta untuk mengesahkan identiti anda, anda boleh memilih untuk "Sahkan menggunakan PayPal selamat". Sebaik sahaja pilihan ini dipilih, kami akan menghantar pemberitahuan tolak pada telefon bimbit anda yang biasanya digunakan untuk mengakses akses PayPal. Jika pemberitahuan tidak muncul dengan sendirinya, buka aplikasi PayPal telefon anda dan gesaan pengesahan akan muncul pada aplikasi mudah alih anda untuk melengkapkan proses.

Jika itu tidak berfungsi, klik Log Masuk menggunakan cara lain di skrin web dan cuba semula atau pilih cabaran lain untuk melengkapkan proses pengesahan.

Saya telah mendayakan pengesahan 2 langkah pada akaun PayPal saya. Adakah saya akan melihat perubahan?

Anda tidak akan melihat sebarang perubahan apabila log masuk ke akaun anda. Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan untuk menyahdayakan pengesahan 2 langkah, sila pastikan anda:

1. Daftar untuk Kunci Khas untuk pengalaman yang lebih cepat, lebih selamat dan lebih lancar.
2. Muat turun aplikasi PayPal supaya anda boleh membuka aplikasi PayPal ini untuk mengesahkan identiti anda.
3. Pastikan akaun PayPal anda dikemas kini dengan nombor telefon semasa (mudah alih dan/atau talian tetap) dan alamat e-mel anda.

Apakah peranti yang diingati?

Peranti yang diingati ialah web peribadi atau pelayar mudah alih atau peranti mudah alih yang digunakan untuk memasuki akaun PayPal anda yang kami ingat selepas kami berjaya mengesahkan identiti anda. Langkah ini menjadikannya lebih mudah untuk log masuk, membayar dan mengambil tindakan lain dengan akaun PayPal anda kerana peranti berfungsi sebagai salah satu daripada dua faktor yang diperlukan untuk MFA. Mungkin terdapat contoh di mana kami masih meminta pengesahan lain kepada anda untuk memastikan akaun anda selamat.

Bagaimanakah saya boleh mengurus peranti saya?

Anda boleh menyemak peranti anda atau mengalih keluar mana-mana yang anda tidak mahu kami ingat pada akaun PayPal anda.

Bagaimanakah saya boleh mengalih keluar peranti yang diingati?

Anda boleh mengalih keluar peranti yang diingati dalam PayPal akaun anda:

1. Pergi ke Tetapan anda.
2. Pilih tab Keselamatan.
3. Pilih "Uruskan log masuk anda" dan klik Urus .
4. Alih keluar peranti.

Tips:

• Kami akan menghantar pemberitahuan kepada anda apabila kami melihat log masuk baharu dari peranti yang kami tidak kenali.
• Ciri ini tidak tersedia pada aplikasi PayPal ini.

Bagaimana jika peranti saya muncul semula selepas saya mengalih keluar peranti?

Tiada masalah. Jika anda telah mengalih keluar peranti anda daripada senarai peranti yang diingati, ia tidak lagi akan digunakan untuk MFA. Ia mungkin kekal dalam senarai jika anda telah menggunakan akaun PayPal anda dengan peranti ini, tetapi kami tidak akan menggunakan peranti untuk MFA dan akan menggunakan faktor pengesahan lain.