Encontrar un procesador de pagos es un paso fundamental para recibir pagos en línea. ¿Estás pasando por alto algunos errores comunes en tu búsqueda?
Si lo que quieres es aceptar tarjetas de crédito o débito y otras opciones de pago para tu negocio, entonces debes comprender las diversas terminologías que hay detrás de ellas. Los proveedores de servicios de pago son una parte fundamental del ecosistema de eCommerce y también un componente fundamental para los negocios que desean ofrecer a los clientes una experiencia de pago optimizada. Por lo tanto, antes de examinar los errores comunes que se cometen al elegir un procesador de pagos en línea, comencemos con una pregunta básica: ¿qué es un proveedor de servicios de pago?
Un proveedor de servicios de pago, a veces llamado proveedor de servicios comerciales, es una empresa externa que ayuda a los comercios a aceptar diferentes tipos de pagos de consumidores y otros negocios. Los proveedores de servicios de pago permiten que los comercios acepten una gran variedad de métodos de pago, desde tarjetas de crédito y débito hasta transferencias bancarias en tiempo real, al conectarlos a una base más extensa de instituciones financieras. Muchos proveedores de servicios de pago ofrecen una cuenta comercial y un portal de pagos para que los negocios cobren y los administren.
Ahora que sabemos lo que hace un proveedor de servicios de pago para un comercio, descubramos algunos de los descuidos comunes que hacen los negocios al elegir un proveedor de servicios de pago para procesar sus transacciones. No todos son iguales, y aprender a identificar estos errores puede aumentar tu rentabilidad, suavizar tus operaciones de pago y ampliar tu alcance de clientes.
Cuando consideres tus opciones de proveedores de servicios de pago, recuerda que una tarifa más baja no significa necesariamente un costo total más bajo. Algunos procesadores de pagos pueden tener comisiones de procesamiento elevadas o tarifas variables que dificultan determinar cuánto pagarás al final.
Por ejemplo, algunos procesadores de tarjetas de crédito cobran tasas más altas por las llamadas tarjetas no calificadas. Los ejemplos incluyen tarjetas corporativas y de recompensas. Estas tarjetas son populares entre los clientes, ya que les otorgan puntos de recompensa o incentivos de reembolso, por lo que es de esperar que muchos de tus clientes usen estas tarjetas con frecuencia. Es una sorpresa desagradable darse cuenta de que un proveedor de servicios de pago ofrece una tarifa más alta para estas tarjetas. Para evitar golpes bruscos o pagar más de lo necesario, busca una plataforma de pagos online con tarifas transparentes.
Otro error común que suelen cometer los comercios es aceptar "cláusulas de volumen" en el contrato con el procesador de tarjetas de crédito. Esta cláusula normalmente puede vincular las comisiones correspondientes que se cobran por una cantidad mínima mensual de transacciones o una cantidad máxima de transacciones. Si aceptas lo último, deberás pagar comisiones más altas por las transacciones que superen un límite específico. En otras palabras, puedes ser penalizado cuando tus ventas aumenten.
De manera similar, dar tu consentimiento para cumplir con una cantidad mínima de transacciones al mes te pondrá bajo una presión innecesaria para lograr este objetivo, especialmente si tu negocio está pasando por situaciones o problemas inesperados. Antes de firmar, asegúrate de revisar los detalles del contrato minuciosamente.
Las comisiones de procesamiento bajas pueden parecer excelentes al principio. Sin embargo, no es aconsejable elegir un procesador de tarjetas de crédito basándose únicamente en las tarifas. Hay otros factores importantes a considerar, que pueden afectar dramáticamente el funcionamiento de tu negocio, así como tus ingresos. En lugar de tomar una decisión apresurada, dedica algo de tiempo para comprender sus funciones de seguridad, la cobertura de soporte técnico, la facilidad de integración y el costo total.
Según el Informe Nilson, se espera que el volumen de pagos con tarjeta en todo el mundo alcance los 56,182 billones de dólares en 2025. Pero lo más preocupante es que se proyecta que las pérdidas por el fraude bruto con tarjetas alcancen los 35,310 millones de dólares en solo cuatro años.1 Las filtraciones de datos pueden afectar a negocios grandes y pequeños, mientras que los clientes de todo el mundo esperan la mejor protección posible para minimizar el riesgo de fraude con tarjetas. Cuando evalúes a los proveedores, asegúrate de seleccionar un portal de pagos seguro y respaldado por una empresa de procesamiento de pagos confiable y de buena reputación.
También es recomendable elegir a un proveedor que ofrezca servicios de seguridad que te permitan prevenir el fraude de forma proactiva. Esto ayuda a proteger tu negocio y tus clientes, y también garantiza que cumplas con la regulación del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) para mayor tranquilidad. Lanzado en 2006 para mejorar la seguridad de la cuenta durante todo el proceso de las transacciones, el PCI DSS es un conjunto de reglas y requisitos diseñados para garantizar que todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro.
Los consumidores de la era digital actual esperan tener más opciones que nunca. Esta expectativa se extiende a los productos, los servicios y, por supuesto, a los métodos de pago cuando los clientes compran en línea. Para su conveniencia, esperan realizar sus pagos a través de varias opciones. Si tu plataforma de pagos online no brinda esta flexibilidad que los clientes exigen, es probable que veas un aumento de carritos abandonados en tu sitio web. Cuando busques a un proveedor de servicios de pago, recuerda elegir al que ofrezca a tus clientes una buena selección de soluciones de pagos globales, y cuantas más, mejor.
Configurar múltiples opciones de pago por tu cuenta puede requerir mucho tiempo y esfuerzo, especialmente si no estás familiarizado con los portales de pago y los detalles del proceso de pago en línea. Por eso es fundamental seleccionar un procesador de pagos que proporcione una configuración sencilla y un amplio soporte técnico. En realidad, cada minuto de inactividad afectará tus ventas y, potencialmente, la credibilidad de tu marca. De principio a fin, necesitas una plataforma de pagos online que conozca estos desafíos y que tenga un equipo dedicado a brindar asistencia a tu negocio en caso de que surjan problemas relacionados con los pagos.
Encontrar un proveedor de procesamiento de pagos adecuado puede parecer una tarea monumental, pero una investigación minuciosa y una buena comprensión de las prácticas recomendadas pueden ayudarte a encontrar una solución que se adapte a tus necesidades comerciales. Como dueño de una empresa, seguramente quieres que los procesos de pago sean lo más fluidos y sin complicaciones posibles. Por lo tanto, tu elección final del proveedor de servicios de pago debería permitirte administrar tu empresa sin tener que preocuparte por comisiones no deseadas o deserción de los clientes.
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