قد تُرسِل التطبيقات لعملائها مدفوعات جماعية عبر PayPal. وكمثال على ذلك، المكافآت من محل بقالة. إذا لم تتلقَّ هذه المدفوعات الجماعية، فجرّب خطوات تحري الخلل وإصلاحه التالية:

• تأكد من تصديق عنوان بريدك الإلكتروني في PayPal.
• سيكون من المحتمَل أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني في التطبيق مع حسابك على PayPal ما لم يسمح لك التطبيق باستخدام عنوان بريد إلكتروني خصيصاً للمدفوعات الجماعية.
• راجِع سجل مدفوعاتك على PayPal بحثاً عن الدفعة ومجلد الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها لديك لمعرفة ما إذا كان تأكيد استلام المدفوعات قد وصل إلى هناك.
• اتصل بخدمة عملاء التاجر أو التطبيق لتأكيد عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه لإرسال المدفوعات الجماعية.

إذا كنتَ لا ترى PayPal كخيار للمدفوعات الجماعية، فتحقّق مما إذا كان بإمكان بلدك تلقي مدفوعات PayPal الجماعية في قائمة دعم الميزات والبلدان للمدفوعات الجماعية.

إذا لم تتلقَّ مدفوعاتك الجماعية بعد، اطلب من المرسِل مراجعة صفحة تحري الخلل وإصلاحه والأسئلة الشائعة فيما يخصّ المدفوعات الجماعية على موقعنا.