Mūsu pirkumu aizsardzība attiecas uz visiem piemērotajiem PayPal darījumiem. 

Lai izmantotu mūsu pirkumu aizsardzību, mums ir nepieciešams, lai jūsu PayPal konts būtu labā stāvoklī un lai jūs uzsāktu strīdu pareizajā strīdu iesniegšanas termiņā.

Dodieties uz Strīdu izšķiršanas centru un noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu.

Strīda gadījumā varat apmainīties ar ziņojumiem ar otru pusi savā Strīdu izšķiršanas centrā , lai mēģinātu atrisināt problēmu.

Ja nevarat atrisināt strīdu, varat to eskalēt līdz prasībai. Lai eskalētu strīdu, mēs bieži pieprasām, lai kopš maksājuma datuma būtu pagājušas vismaz 7 dienas.

Eskalējot strīdu līdz prasībai, jūs lūdzat PayPal izmeklēt un izlemt iznākumu. Strīds tiks automātiski slēgts pēc 20 dienām , ja vien tas netiks eskalēts. Slēgtus strīdus nevar atsākt vai eskalēt līdz prasībai.

Mēs izskatīsim lietu un izlemsim, vai jums ir tiesības uz atmaksu. Ja mēs izlemsim pretenziju par labu jums, mēs atmaksāsim jums pilnu pirkuma cenu un sākotnējās piegādes izmaksas.    

Dažas preces nav piemērotas mūsu pirkumu aizsardzībai, piemēram: 

• Mehāniskie transportlīdzekļi 
• Rūpnieciskās iekārtas 
• Nekustamā īpašuma 
• Priekšapmaksas kartes 
• Vienumi, ar kuriem tiek pārkāptas mūsu politikas
• Maksājumi draugiem un ģimenei
• Gaidošas atļaujas
• Naudas pieprasījumi vai rēķinu pieprasījumi, kurus klienti nav apmaksājuši
• Būtiski neatbilst aprakstam iesniegtās pretenzijas par precēm, kas pilnībā vai daļēji izgatavotas pēc pasūtījuma
• Tālākpārdošanai paredzēti vienumi, tostarp darījumi ar vienu vienību vai transakcijas, kas ietver vairākus vienumus