Varat mainīt iemeslu, ja sākotnēji iesniedzāt strīdu, jo nesaņēmāt preci un pēc tam saņēmāt preci, bet konstatējāt, ka tā atšķiras no apraksta.

Tālāk ir aprakstīts, kā mainīt strīda iemeslu.

1. Dodieties uz Strīdu izšķiršanas centru. (Strīdu izšķiršanas centrs ir pieejams sadaļā "Palīdzība", izmantojot PayPal programmu.)
2. Noklikšķiniet uz Skatīt blakus lietai . 
3. Noklikšķiniet uz Mainīt strīda/pretenzijas iemeslu.

Mainot strīda iemeslu, jūs automātiski eskalējat strīdu līdz prasībai.

Tas nozīmē, ka jūs lūdzat PayPal izskatīt jūsu lietu un izlemt iznākumu.  

Mēs parasti pieņemam lēmumu 14 dienu laikā, bet dažas lietas var aizņemt 30 dienas vai ilgāk.  Sekojiet līdzi saviem e-pasta ziņojumiem un Strīdu izšķiršanas centram , lai saņemtu no mums atjauninājumus vai pieprasītu papildinformāciju. 

Ja jūsu iesniegtā nesaņemšanas pretenzija tika slēgta un jūs saņēmāt savu preci, varat to pārsūdzēt un mainīt pretenzijas iemeslu uz Vienums neatbilst  aprakstam.