Mūsų pirkinių apsauga taikoma visoms tinkamoms PayPal operacijoms. 

Kad galėtumėte pasinaudoti mūsų pirkinių apsauga, reikalaujame, kad jūsų PayPal paskyra būtų geros būklės ir kad jūs pradėtumėte ginčą per teisingą ginčų pateikimo laikotarpį.

Eikite į  Sprendimų centrą ir spustelėkite Pranešti apie problemą.

Kilus ginčui, galite keistis pranešimais su kita šalimi Sprendimų centre ir bandyti išspręsti problemą.

Jei nepavyksta išspręsti ginčo, galite perkvalifikuoti jį į pretenziją. Kad galėtume perkvalifikuoti ginčą, dažnai reikalaujame, kad nuo mokėjimo datos būtų praėjusios bent 7 dienos.

Perkvalifikuodami ginčą į pretenziją, prašote "PayPal" ištirti ir priimti sprendimą. Jei ginčas nebus perkvalifikuotas, jis bus automatiškai baigtas nagrinėti po 20 dienų . Užbaigti ginčai negali būti atnaujinti arba perkvalifikuoti į pretenziją.

Peržiūrėsime atvejį ir nuspręsime, ar galite susigrąžinti pinigus. Jei pretenziją išspręsime jūsų naudai, grąžinsime jums visą pirkimo kainą ir pradines siuntimo išlaidas.    

Kai kurioms prekėms netaikoma mūsų pirkinių apsauga, pvz.: 

• Motorinės transporto priemonės 
• Pramoninės mašinos 
• Nekilnojamasis turtas 
• Išankstinio mokėjimo kortelės 
• Elementai, pažeidžiantys mūsų politiką
• Mokėjimai draugams ir šeimos nariams
• Laukiama leidimų
• Pinigų arba sąskaitų faktūrų prašymai, kurių klientai neapmokėjo
• Iš esmės ne taip, kaip aprašyta, pretenzijos dėl visiškai ar iš dalies pagal užsakymą pagamintų prekių
• Prekės, skirtos perparduoti, įskaitant vienos prekės operacijas arba operacijas, apimančias kelis straipsnius