최종 업데이트 날짜 2020년 7월 31일
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PayPal 판매자 보호란?
PayPal 판매자 보호는 다음과 같은 사유로 인한 클레임, 지불거절 또는 결제취소와 관련하여 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국 및 베트남에 있는 판매자에게 제공하는 보호를 말합니다.
PayPal 판매자 보호는 모든 국가에서 PayPal 계정을 가진 구매자로부터 받은 보호 대상 결제에 이용할 수 있습니다. 다른 나라의 구매자에게 판매하거나 마케팅하는 경우, 사용자는 대상 구매자들의 기반이 되는 국가의 PayPal 구매자 보호 정책을 숙지해야 합니다(관련 PayPal 구매자 보호 정책은 여기에서 확인 가능). 이러한 정책이 결제 수취인 또는 판매자로서 사용자에게 적용되기 때문입니다.
PayPal 판매자 보호를 통해 보호하는 범위가 얼마나 되나요?
PayPal은 보호 대상 결제의 경우 해당 결제대금 전액을 지불해 드리며 해당되는 경우 결제된 지불거절 수수료(직불카드 및 신용카드 사용 거래)도 면제해 드립니다.
PayPal 판매자 보호 자격
PayPal 판매자 보호의 대상이 되려면 다음 요건 및 해당 추가 요건을 모두 충족해야 합니다.
무형 상품 추가 요건
판매자 보호가 적용되는 무형 상품 및 서비스 판매의 경우, 판매는 기본 요건 및 다음의 추가 요건 중 하나를 충족해야 합니다.
인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국 및 베트남 판매자를 위한 POS(배송 증명) 또는 POD(배달 증명) 수립
물리적 상품 물리적 상품에 대한 POS(배송 증명) 또는 POD(배달 증명)를 위해 다음이 필요합니다. | |
POS(배송 증명) | POD(배달 증명) |
배송회사의 온라인 또는 실물 문서에는 다음 사항이 포함되어 있습니다.
| 배송회사의 온라인 또는 실물 문서에는 다음 사항이 포함되어 있습니다. 상품 또는 서비스에 대한 배송 날짜 및/또는 "배송됨" 상태
중요: 배송 업체와 배송 옵션을 선택하는 것은 POD(배달 증명) 요건을 충족하는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 상품을 해외에서 배송하는 경우 배송 회사가 올바른 주소에서 '배송됨' 상태를 제공할 수 있는지 또는 판매자 보호 클레임이 거부될 수 있는지 확인해야 합니다. |
무형 상품 무형 상품에 대한 POS(배송 증명) 또는 POD(배달 증명)를 위해 다음이 필요합니다. |
무형 상품 또는 디지털 상품의 경우 POS(배송 증명) 또는 POD(배달 증명)는 상품이 배송되었거나 구매 주문이 이행되었음을 보여주는 납득할 만한 증거를 의미합니다. 납득할 만한 증거에는 상품이 배송된 날짜를 보여주는 시스템 기록이 포함될 수 있으며 다음과 사항 중 하나에 해당해야 합니다.
|
서명 확인이 필요한 통화별 기준 금액
통화* | 금액 | 통화* | 금액 |
호주 달러 | $850 AUD | 뉴질랜드 달러 | $950 NZD |
브라질 헤알 | $1750 BRL | 노르웨이 크로네 | 4,600 NOK |
캐나다 달러 | $850 CAD | 필리핀 페소 | 34,000 PHP |
체코 코루나 | 15,000 CZK | 폴란드 신 즈워티 | 2,300 PLN |
덴마크 크로네 | 4,100 DKK | 러시아 루블 | 27,000 RUB |
유로 | €550 EUR | 싱가포르 달러 | $950 SGD |
홍콩 달러 | $6,000 HKD | 스웨덴 크로나 | 4,950 SEK |
헝가리 포린트 | 170,000 HUF | 스위스 프랑 | 700 CHF |
이스라엘 셰켈 | 2,700 ILS | 신 대만 달러 | 23,000 TWD |
일본 엔 | ¥77,000 JPY | 태국 바트 | 24,500 THB |
말레이시아 링깃 | 2,500 MYR | 영국 파운드 | £450 GBP |
멕시코 페소 | $10,000 MXN | 미국 달러 | $750 USD |
PayPal 판매자 보호 프로세스
클레임, 지불거절 또는 결제 취소의 전체 금액을 확보하기 위해 PayPal은 사용자의 계정에 있는 자금을 일시적으로 보류합니다. PayPal은 거래가 PayPal 판매자 보호 자격 요건을 충족하는지 파악하는 데 필요한 POS(배송 증명) 또는 POD(배달 증명) 및 다른 모든 정보를 보내달라고 사용자에게 요청합니다.
또한 거래가 PayPal 판매자 보호 자격 요건을 충족하는지 여부를 합리적인 선에서 신중하게 결정합니다. 요건이 충족되면 일시적 지급 보류를 해제하고 사용자의 계정에 자금을 복원합니다.
결제가 PayPal 판매자 보호의 대상이 아닌 경우 PayPal은 사용자의 계정에서 자금을 빼내어 구매자에게 결제 금액을 환불합니다. 또한 해당되는 경우 사용자는 PayPal 지불거절 수수료도 부담해야 합니다.
PayPal 판매자 보호 대상 자격 중지
PayPal은 사용자의 계정과 관련된 위험성이 높아졌다고 판단될 경우 사용자의 PayPal 판매자 보호 대상 자격을 중지할 수 있습니다. 위험성을 평가하는 기준은 다음과 같습니다.
중지된 다른 계정에 사용자의 PayPal 판매자 보호 자격이 연결되어 있거나 관련되어 있는 경우 PayPal은 해당 자격을 중지할 수 있습니다.
또한 PayPal은 사용자의 계정과 관련된 위험성이 높아졌다고 더 이상 생각되지 않는 경우에는 중지를 해제합니다.
여전히 위험성이 있다고 판단될 경우, PayPal은 독자적인 재량으로 PayPal 판매자 보호 자격 중지를 해제하기 위한 조치를 취하도록 사용자에게 요청할 수 있습니다. 명시된 기간 내에 PayPal에서 타당하게 요청한 지시를 따라야 합니다.
사용자의 PayPal 판매자 보호 자격에 대한 중지 및 중지 해제 여부는 이메일로 알려드립니다.
PayPal 판매자 보호 대상이 되지 않는 상품/거래의 예
PayPal 판매자 보호에서 제외
관련된 모든 상황을 고려하여 사용자가 PayPal 판매자 보호 정책을 남용한 것으로 확인되면 당사의 독자적인 재량으로 PayPal 판매자 보호 정책에서 사용자를 제외하거나 본 계약에 따라 다른 조치를 취할 수 있습니다. 사용자가 보호 정책에서 제외될 경우 이를 알려드립니다.
사용자가 자격이 없는 상태에서 PayPal 판매자 보호에 따른 결제를 받을 경우, 해당 결제 대금은 즉시 상환되어야 하며 PayPal에 지불해야 하는 채무로서 회수될 수 있습니다.