다단계 인증은 무엇이고, 저장된 기기란 무엇인가요?
다단계 인증
인증은 고객님이 PayPal 계정에 로그인할 때 신원을 확인하는 방법입니다. 다단계 인증(MFA)은 사용자에게 확인을 위해 둘 이상의 인증 방식(즉 “요소”)을 입력하도록 요청하여 계정 로그인 프로세스를 한 겹 더 추가하는 것입니다. 이렇게 보안을 강화하면 고객 정보를 안전하게 보관하는 데 유리하고 사기 행위 위험을 줄일 수 있습니다. 다단계 인증이란 다음과 같은 유형의 요소 중 둘 이상을 확인하여 인증한다는 뜻입니다.
- 지식 - 비밀번호나 외워둔 PIN과 같이 사용자가 아는 것
- 소유 - 스마트폰과 같이 사용자가 소지하고 있는 것
- 특성 - 지문이나 얼굴 인식과 같은 사용자의 타고난 특징
취해야 할 조치는 무엇인가요?
대부분의 경우 평소와 다름없이 PayPal에 로그인 정보를 입력해 로그인하거나 결제하면 되지만, 상황에 따라 PayPal에서 신원을 확인하기 위해 추가 메시지를 표시할 가능성이 있습니다.
계정을 더 안전하게 보호하려면 이러한 단계를 완료하여 인증을 강화하거나 요소를 추가하도록 강력히 권장합니다.
- 패스키를 생성하여 기기 잠금 해제에 사용하는 방법 으로 로그인합니다. 이와 같은 고유한 디지털 키를 사용하면 로그인이 간편하고 빠르고 안전해집니다.
- PayPal 앱을 다운로드합니다. 본인 확인이 필요한 경우, PayPal 앱을 통해 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
- 연락처 정보를 최신 상태로 업데이트해 두세요. 연락처 정보에 현재 사용하는 최신 전화번호(휴대폰 및/또는 유선전화)와 이메일 주소를 기재해야 합니다. PayPal은 1회용 비밀번호(OTP)를 요청하는 경우 휴대폰 번호로 SMS, WhatsApp 메시지를 보내거나, 유선전화로 전화하여 알려드리기도 하고, 이메일로 보내드리기도 합니다. 그러면 지연 없이 결제 또는 로그인할 수 있습니다.
로그인하거나 결제할 때마다 1회용 비밀번호(OTP)를 입력해야 하나요?
저장된 기기를 사용하는 경우, 대부분의 경우에는 본인 확인이 가능합니다(평소 사용하는 기기인 경우). 이 경우, 이메일 주소와 PayPal 비밀번호를 사용하면 평소처럼 계속해서 PayPal 계정에 로그인하거나 PayPal로 지불할 수 있습니다.
1회용 비밀번호(OTP)는 어디에서 받나요?
강력한 본인 확인이 필요할 때마다 SMS, WhatsApp, 전화 통화 또는 특정 외부 앱을 통해 1회용 비밀번호를 보내드립니다. 이 기능을 이용하려면 PayPal 계정 프로필에 전화 세부정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.
PayPal 앱을 사용해 본인 확인을 하려면 어떻게 해야 하나요?
본인 확인을 요청받으면 “PayPal 앱을 사용하여 확인”을 선택할 수 있습니다. 이 옵션이 선택되면 고객님이 보통 PayPal에 액세스하는 데 사용하는 휴대폰으로 푸시 알림을 보내드립니다. 알림이 자동으로 표시되지 않으면 휴대폰에서 PayPal 앱을 여세요. 그러면 모바일 앱에 인증 프롬프트가 표시되어 절차를 완료할 수 있습니다.
그래도 알림을 확인할 수 없으면 웹 화면에서 다른 방법으로 로그인을 클릭해 다시 시도하거나, 다른 챌린지를 선택해 인증 프로세스를 완료하면 됩니다.
내 PayPal 계정에서 이미 2단계 인증을 활성화했습니다. 변경 사항이 표시되나요?
계정에 로그인하면 아무런 변경 사항도 표시되지 않습니다. 단, 2단계 인증을 비활성화하는 경우, 다음을 유의해주시기 바랍니다.
- 더 빠르고 안전하며 원활한 사용자 경험을 위해 패스키를 등록하세요.
- PayPal 앱을 열어 본인 확인을 진행할 수 있도록 PayPal 앱을 다운로드하세요.
- 현재 사용하는 전화번호(휴대폰 및/또는 유선전화)와 이메일 주소를 기재하여 PayPal 계정을 최신 상태로 유지하세요.
저장된 기기란 무엇인가요?
저장된 기기란 PayPal 계정에 로그인하기 위해 사용한 개인용 웹 또는 모바일 브라우저나 모바일 기기를 말합니다. PayPal에서는 고객의 본인 확인이 성공하면 이 기기를 저장합니다. 이렇게 하면 로그인, 결제는 물론 PayPal 계정을 사용한 다른 작업이 간편해집니다. 기기가 MFA에 필요한 두 가지 요소 중 하나의 역할을 하기 때문입니다. 계정을 안전하게 보호하기 위해 PayPal에서 또 다른 확인을 요청하는 경우도 있을 수 있습니다.
내 기기를 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
기기를 검토하거나 PayPal 계정에 저장하고 싶지 않은 기기를 삭제할 수 있습니다.
저장된 기기를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
PayPal 계정 설정에서 저장된 기기를 제거하는 방법:
팁:
- PayPal에서 인식할 수 없는 기기에서 새로운 로그인이 감지되면 항상 알림을 보내 드립니다.
- 이 기능은 PayPal 앱에서는 사용할 수 없습니다.
기기를 제거하고 난 다음에 기기가 다시 표시되면 어떻게 하나요?
걱정하지 마세요. 저장한 기기 목록에서 기기를 제거한 경우, 해당 기기는 더 이상 MFA에 사용되지 않습니다. 이 기기로 PayPal 계정을 사용한 적이 있다면 목록에 남아 있을 수도 있지만, PayPal에서는 해당 기기를 MFA용으로 사용하지 않고 다른 인증 요소를 사용합니다.