クレームに関する書類をアップロードする方法を教えてください。
クレームを解決するため、商品の発送証明または配達証明、その真偽を裏付ける情報などの情報などのアップロードをお願いする場合があります。
アップロードする書類の種類に関する最新情報は、[問題解決センター]および弊社がお送りするeメールでご確認いただけます。
書類のアップロード方法は以下のとおりです。
- [問題解決センター]に移動してください。
- クレームの横にある[返答]をクリックしてください。
- [返答]をクリックしてください。
- [必要な情報を提出する]を選択してください。
- ファイルをドラッグアンドドロップし、簡単な説明を入力して[送信]をクリックしてください。