返金に関するよくある質問とトラブルシューティングのヒント

返金が銀行口座から引き落とされたのはなぜですか?

ペイパルの残高で返金の資金が不足している場合は、銀行口座から全額が引き落とされます。返金を実行される際は、弊社で資金の出金元を確認させていただきます。この処理は、完了するまでに最長5営業日かかる場合があります。

お客さまのPayPalアカウントで返金ステータスが[完了]と表示されている場合でも、銀行による処理に数日かかることがあります(処理にかかる時間は銀行によって異なります)。

取引手数料は返金されますか?

商品またはサービスに対する支払いの返金に手数料はかかりりませんが、お客さまが売り手として最初に支払った手数料は返金されません。

買い手から返金を受け取っていないという連絡がありました。理由を教えてください。

買い手が銀行口座を使用してお客さまへの支払いを行った場合、返金が完了するまでに最長5営業日かかることがあります。買い手の返金の詳細に決済予定日が表示されます。

買い手がクレジットカードまたはデビットカードを使用してお客さまへの支払いを行った場合、通常2営業日で返金は完了しますが、カード会社によっては最長30日かかる場合があります。

買い手がお客さまへの支払いにPayPal Creditを使用した場合は、買い手のPayPal Creditアカウントに返金額が表示されます。

返金をキャンセルすることはできますか?

一度行った返金はキャンセルできませんのでご注意ください。