تغطي سياسة حماية المشتريات لدينا جميع معاملات PayPal المؤهلة. 

للاستفادة من سياسة حماية المشتريات لدينا، يجب الحفاظ على حسابك على PayPal بوضع جيد ورفع المنازعة خلال الإطار الزمني الصحيح لتحرير المنازعات.

انتقِل إلى مركز حل النزاعاتلديك وانقر على إبلاغ عن مشكلة.

يمكنك في حالة المنازعة مراسلة الطرف الآخر في مركز حل النزاعات لمحاولة حل المشكلة.

إنْ تعذرت عليك تسوية المنازعة، فيمكنك تصعيدها إلى درجة دعوى. لتصعيد منازعة، نشترط غالباً انقضاء 7 أيام على الأقل من تاريخ الدفع.

إذا قررتَ تصعيد منازعة إلى دعوى، فأنت تطلب من PayPal التحقيق فيها وتقرير النتيجة. تُغلق المنازعة تلقائياً بعد 20 يوماً ما لم تصعَّد. ويُرجى العلم أنه لا يمكن إعادة فتح منازعة مغلقة أو تصعيدها إلى دعوى.

سوف نراجع الحالة ونقرر ما إذا كنتَ مؤهلاً لاسترداد المدفوعات. إذا فصلنا في الدعوى لمصلحتك، فسنعوّضك عن سعر الشراء كاملاً وتكاليف الشحن الأصلية.    

بعض السلع غير مؤهلة لتغطية سياسة حماية المشتريات لدينا، مثل: 

• المركبات الآلية 
• الآلات الصناعية 
• العقارات 
• البطاقات المدفوعة مسبقاً 
• السلع التي تنتهك سياساتنا
• مدفوعات "الأهل والأصدقاء"
• التفويضات المعلّقة
• طلبات المدفوعات أو طلبات الفواتير التي لم يدفعها العملاء
• دعاوى السلع التي "تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف" فيما يتعلق بالسلع المُصنَّعة بشكل مخصَّص كلياً أو جزئياً
• السلع المخصَّصة لإعادة البيع، بما في ذلك معاملات السلعة الواحدة أو المعاملات التي تتضمن سلعاً متعددة