Come faccio a segnalare una transazione o un'attività non autorizzata sul conto?
Se noti un pagamento che non hai autorizzato tu, contattaci immediatamente tramite il Centro risoluzioni.
Per segnalare attività non autorizzate sul web:
- Vai al Centro risoluzioni.
- Clicca Segnala un problema.
- Scegli il pagamento da segnalare e clicca Continua.
- Scegli "Desidero segnalare un'attività non autorizzata".
- Segui la procedura per la segnalazione del pagamento.
Per segnalare attività non autorizzate nell'app:
- Tocca "Wallet".
- Tocca "Cronologia".
- Tocca il pagamento da segnalare.
- Tocca "Segnala un problema".
- Seleziona il motivo della segnalazione e segui le istruzioni.
Che succede ora?
Dopo che avrai segnalato una transazione non autorizzata, la esamineremo. Riceverai un'email entro 10 giorni.
Per annullare un pagamento automatico sul web:
- Passare a Impostazioni.
- Clicca Pagamenti.
- Seleziona Pagamenti automatici.
- Seleziona il nome o l'indirizzo email del commerciante e clicca Annulla.
Per annullare un pagamento automatico nell'app:
- Tocca Wallet.
- Tocca Pagamenti automatici.
- Seleziona il commerciante.
- Tocca Rimuovi PayPal come metodo di pagamento.
- Tocca Rimuovi per confermare l'annullamento.
Per richiedere un rimborso per un pagamento completato, devi contattare il venditore.