תאריך עדכון אחרון: 31 ביולי 2020
תאריך עדכון אחרון: 31 ביולי 2020
מהי 'הגנת המוכר' של PayPal?
'הגנת המוכר' של PayPal היא הגנה שאנו מספקים למוכרים באינדונזיה, במלזיה, בפיליפינים, בסינגפור, בתאילנד ובווייטנאם מפני תביעות, הכחשות עסקה או ביטולים המבוססים על:
'הגנת המוכר' של PayPal זמינה לתשלומים העומדים בתנאים מקונים בעלי חשבון PayPal בכל מדינה. אם אתה מוכר או משווק לקונים במדינות אחרות, עליך לקרוא את מדיניות 'הגנת הקונה' של PayPal עבור המדינות שבהן נמצאים לקוחות היעד שלך (מדיניות 'הגנת הקונה' הרלוונטית של PayPal זמינה כאן), משום שמדיניות זו תחול עליך כמקבל תשלום או כמוכר.
מה ההיקף של 'הגנת המוכר' של PayPal?
PayPal תשלם לך את הסכום המלא של התשלום העומד בתנאים ותוותר על עמלות הכחשת העסקה ששולמו (עבור עסקאות במימון כרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי) במקרים הרלוונטיים.
זכאות ל'הגנת המוכר' של PayPal
עליך לעמוד בכל הדרישות הללו כדי לעמוד בתנאים של 'הגנת המוכר' של PayPal, כמו גם בכל הדרישות הנוספות החלות:
דרישות נוספות עבור מוצרים לא מוחשיים
כדי שמכירת מוצרים לא מוחשיים ושירותים תהיה זכאית ל'הגנת המוכר', המכירה צריכה לעמוד בדרישות הבסיסיות ובדרישות הנוספות הבאות:
קביעת הוכחת מסירה או הוכחת משלוח עבור מוכרים באינדונזיה, במלזיה, בפיליפינים, בסינגפור, בתאילנד ובווייטנאם
מוצרים פיזיים הפריטים הבאים נדרשים בתור הוכחת משלוח או מסירה עבור מוצרים פיזיים: | |
הוכחת משלוח | הוכחת מסירה |
תיעוד מקוון או פיזי מחברת שילוח הכולל:
| תיעוד מקוון או פיזי מחברת שילוח הכולל: תאריך המסירה ו/או המועד שבו הפריט או השירות עבר למצב 'נשלח'.
חשוב: לבחירת אפשרויות המשלוח וחברת השילוח יכולה להיות השפעה גדולה על היכולת שלך לעמוד בדרישות הוכחת המסירה. עליך לוודא, במיוחד בעת שילוח מוצרים ברחבי העולם, שחברת השילוח שלך יכולה לספק מצב פריט 'נמסר' בכתובת הנכונה, אחרת תביעת 'הגנת המוכר' שלך עלולה להדחות. |
מוצרים לא מוחשיים הפריטים הבאים נדרשים כהוכחת משלוח או מסירה עבור מוצרים לא מוחשיים: |
עבור מוצרים לא מוחשיים או דיגיטליים, הוכחת משלוח או מסירה פירושה הוכחה משכנעת המוכיחה שהפריט נמסר או שהזמנת הקנייה מולאה. הוכחות משכנעות עשויות לכלול רשומת מערכת המציגה את התאריך שבו הפריט נשלח ושהוא:
|
סף מינימלי לכל מטבע לאישור חתימה
מטבע* | סכום | מטבע* | סכום |
דולר אוסטרלי | $850 AUD | דולר ניו זילנדי | $950 NZD |
ריאל ברזילאי | $1750 BRL | קרונה נורווגית | 4,600 NOK |
דולר קנדי | $850 CAD | פזו פיליפיני | 34,000 PHP |
קרונה צכית | 15,000 CZK | זלוטי פולני חדש | 2,300 PLN |
קרונה דנית | 4,100 DKK | רובל רוסי | 27,000 RUB |
אירו | €550 EUR | דולר סינגפורי | $950 SGD |
דולר הונג קונגי | $6,000 HKD | קרונה שוודית | 4,950 SEK |
פורינט הונגרי | 170,000 HUF | פרנק שוויצרי | 700 CHF |
ש"ח | 2,700 ILS | דולר טאיוואני חדש | 23,000 TWD |
ין יפני | ¥77,000 JPY | באט תאילנדי | 24,500 THB |
רינגיט מלזי | 2,500 MYR | ליש"ט | £450 GBP |
פזו מקסיקני | $10,000 MXN | דולר אמריקאי | $750 USD |
תהליך 'הגנת המוכר' של PayPal
PayPal תציב עיכבון זמני על הכסף בחשבון שלך כדי לכסות את הסכום המלא של התביעה, הכחשת העסקה או הביטול. נבקש ממך לספק הוכחת משלוח או הוכחת מסירה וכל מידע אחר הדרוש לנו כדי לקבוע אם העסקה עומדת בדרישות הזכאות ל'הגנת המוכר' של PayPal.
נשתמש בשיקול דעתנו הסביר כדי לקבוע אם כל עסקה עומדת בדרישות הזכאות של 'הגנת המוכר' של PayPal. אם כן, נסיר את העיכבון הזמני ונחזיר את הכסף לחשבון שלך.
אם התשלום לא מכוסה על-ידי 'הגנת המוכר' של PayPal, PayPal תסיר את הכסף מהחשבון שלך ותחזיר את התשלום לקונה. בנוסף, תהיה אחראי לעמלת הכחשת העסקה של PayPal, במקרים הרלוונטיים.
השעיית הזכאות ל'הגנת המוכר' של PayPal
ייתכן שנשעה את זכאותך ל'הגנת המוכר' של PayPal אם יש לדעתנו יסוד סביר להניח שקיים סיכון מוגבר הקשור לחשבון שלך. במסגרת הערכת הסיכון, נביא בחשבון את הגורמים הבאים:
ייתכן שנשעה את זכאותך ל'הגנת המוכר' של PayPal אם הוא קשור או משויך לחשבון אחר שהושעה.
אנו נסיר את ההשעיה אם כבר לא נהיה סבורים שישנו סיכון מוגבר הקשור לחשבונך.
אם נהיה סבורים שעדיין קיים סיכון, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ייתכן שנדרוש ממך לנקוט פעולה מסוימת על-מנת להסיר את ההשעיה של זכאותך ל'הגנת המוכר' של PayPal. עליך ליישם את ההנחיות שלנו כפי שנדרש באופן סביר על-ידי PayPal במסגרת הזמן שצוינה.
נודיע לך בהודעת אימייל אם נשעה את הזכאות שלך ל'הגנת המוכר' של PayPal או נסיר את ההשעיה.
דוגמאות של פריטים/עסקאות שאינם זכאים ל'הגנת המוכר' של PayPal
החרגות ביחס ל'הגנת המוכר' של PayPal
לאחר שבחנו את כל הנסיבות הרלוונטיות, אם אנחנו קובעים באופן סביר שניצלת לרעה את מדיניות 'הגנת המוכר' של PayPal, ייתכן, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, שנפסיק את השתתפותך במדיניות 'הגנת המוכר' של PayPal או ננקוט כל פעולה אחרת בהתאם להסכם זה. נודיע לך אם נפסיק את השתתפותך.
אם תקבל במסגרת 'הגנת המוכר' של PayPal תשלום שאינך זכאי לו, יהיה עליך להחזיר את התשלום באופן מיידי וייתכן שהגבייה תיעשה בתור חוב המגיע ל-PayPal.