<section><p>We return this error when the HTML code in your button is formatted incorrectly.&nbsp;</p></section><section><p>Compare the HTML code to the hosted button code within your <a href="https://www.paypal.com/buttons/save?" target="_blank">saved buttons</a> to ensure accuracy.&nbsp;</p></section>

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Products/PayPal Payments Standard

We return this error when the HTML code in your button is formatted
incorrectly. 

Compare the HTML code to the hosted button code within your saved buttons
...

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"? | PayPal IL

Resolution Center

'מרכז יישוב המחלוקות'

Community Forum

פורום הקהילה

Tax Center

מרכז מס

Business Help

עזרה לחשבונות עסקיים

Contact Us

יצירת קשר

Message Center

מרכז ההודעות

כיצד לשלוח תשלום?

כיצד ניתן לקשר חשבון בנק לחשבון ה-PayPal שלי?

מהן העמלות בחשבונות PayPal? 

מהו 'מרכז יישוב המחלוקות'?

כיצד לקשר כרטיס אשראי או דביט לחשבון ה-PayPal שלכם?

בעיות נפוצות

לא מצליחים להיכנס לחשבון?

היכנסו לחשבון כדי לקבל שירות מהיר יותר

מרכז התמיכה

תמיכה של Braintree

משאבים עסקיים

משאבים למפתחים

עזרה לחשבונות אישיים

סטטוס אתר

עזרה טכנית

דווח על חשש

לשאלות טכניות:

הוראות לחיוג

הקש על הלחצן 'התקשר אלינו' למטה

שעות הפעילות של שירות הלקוחות

הזן סיסמה חד-פעמית למענה מהיר יותר

עליך להתקשר אל שירות הלקוחות של PayPal ולהזין את הסיסמה החד-פעמית כאשר תתבקש לעשות זאת.

פנה לשירות הלקוחות בטלפון

פרטים נוספים אודות נהלי הטיפול בתלונות שלנו ניתן למצוא ב'קוד הטיפול בתלונות' שלנו (הונגריה) שמופיע

פרטים נוספים אודות נהלי הטיפול בתלונות שלנו ניתן למצוא ב'קוד הטיפול בתלונות' שלנו (סלובקיה) שמופיע

בחירת הסיבה לתלונה שלכם

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. הוא מוסד אשראי (או בנק) שאושר ומפוקח על-ידי הרגולטור הפיננסי של לוקסמבורג, Commission de Surveillance du Secteur Financier (או CSSF). המשרד הרשום של CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. ניתן לעיין ברשימת הארגונים הנתונים לפיקוח של CSSF בכתובת

המספר של PayPal ברשימה זו הוא B00000351, וניתן גם לחפש אותנו לפי שמנו. מספר רישום מסחרי: R.C.S. לוקסמבורג B 118 349.

לקבלת פרטים ספציפיים בעניין התלונה יש לעיין ב

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF היא הרשות האחראית לפיקוח על חברות בענף הפיננסי בלוקסמבורג, כמונו. ניתן ליצור קשר עם CSSF בכתובת 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg. מידע נוסף על CSSF ופרטי יצירת קשר עם הארגון זמינים בכתובת:

מועצת המנהלים של הפיקוח הכלכלי של בלגיה (Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed)  זמינים ליצירת קשר במשרדים שלהם ב-North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000, בלגיה.

עבור צרכנים תושבי הרפובליקה הצ'כית, הרשות החלופית ליישוב מחלוקות עם ספקי שירותי תשלום היא ה-Financial Arbitrator ו-Office of financial Arbitrator (www.finarbitr.cz) במידה שמפורטת במסגרת ה-Act No. 229/2002 Coll., ב-Financial Arbitrator, בהתאם לעדכון.

הבנק של ספרד. פרטים נוספים אודות יצירת קשר עם הבנק של ספרד ניתן למצוא בכתובת

המשתמש הרלוונטי של רשת יישוב המחלוקות הפיננסית ('Fin-Net'). מידע נוסף אודות הרשת הפיננסית ואופן יצירת קשר עם רשות יישוב המחלוקות הרלוונטית בכתובת

The Financial and Capital Markets Commission (בלטבית - Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (אם אינך צרכן). The Financial and Capital Markets Commission היא הרשות האחראית לפיקוח על חברות בענף הפיננסי בלטביה, כמונו. מידע נוסף אודות The Financial and Capital Markets Commission ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

'מרכז הגנת זכויות הצרכן' (לטביה - פטיצ'ו tiesību aizsardzības) (אם הצרכן הוא שלך). מידע נוסף אודות ה'מרכז הגנת הצרכן' ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

ה-Ombudsman of the Finance Latvia Association (בלטבית - Finanšu Nozares Asociācija). מידע נוסף אודות Ombudsman of the Finance Latvia Association ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

הרשות להגנת הצרכן (ANPC) (אם אתה צרכן ותושב רומניה). מידע נוסף אודות הרשות להגנת הצרכן (ANPC) ופרטי יצירת קשר זמינים בכתובת

הבנק הלאומי של רומניה (BNR) (אם הנך תושב רומניה). ניתן ליצור קשר עם הבנק הלאומי של רומניה (BNR) בכתובת 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. מידע נוסף אודות הבנק הלאומי של רומניה (BNR) ופרטי יצירת קשר זמינים בכתובת:

מקטע התלונות ב'הסכם המשתמש' שלנו.

הרשות האירופית להגנת הצרכן European Consumer Centre (<b>ECC-Net</b>) שזמינה לפניות מצרכנים. מידע נוסף אודות ECC-Net ופרטי יצירת קשר עם הרשות זמינים בכתובת

ניתן למצוא פרטים נוספים אודות גופים נוספים ליישוב מחלוקות שייתכן שבאפשרותך להפנות אליהם את התלונה שלך

או באתר יישוב המחלוקות המקוון של האיחוד האירופי בכתובת

אם התוצאה הסופית של התלונה שלך על השירותים שלנו אינה לשביעות רצונך, באפשרותך להסלים אותה על-ידי יצירת קשר עם אחד הגורמים הבאים:

אנו שואפים לספק לך שירות לקוחות מעולה, אך ייתכן שבמקרים נדירים משהו יתפספס. לכן, אם אינך מרוצה לחלוטין מהשירות שקיבלת מ-PayPal, נשמח לשמוע על כך ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לתקן במהירות ובצורה הוגנת.

אנו שואפים להגיב לתלונה שלך במהירות האפשרית. ייתכן שיחלפו עד 15 ימים עד שתתקבל תגובה על תלונות בקשר לתשלום. הטיפול בתלונות אחרות עשוי להימשך עד חודש. נשלח לך אישור בתוך 10 ימים. אם יהיה עיכוב בתשובה הסופית שלנו, נשלח אליך עדכון אודות התקדמות הטיפול.

הגשת תלונה ל-PayPal

באפשרותך לשוחח עכשיו עם נציג השירות של PayPal, או להשאיר הודעה לנציג שירות

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

דרכים נוספות שבהן אנו יכולים לעזור