לאנשים יש 54% יותר נכונות לקנות כאשר העסק מקבל PayPal

מאי 17 2024 | צוות מאמר המערכת של PayPal

צרכנים מוכנים יותר לקנות במצבים חדשים או בלתי מוכרים - כגון באופן חוצה גבולות, במכשיר נייד, עם מותגים לא מוכרים או עבור פריטים יקרים יותר - אם העסק מקבל PayPal, זאת לפי מחקר חדש שנערך על-ידי Ipsos*.

  • לצרכנים יש 54% יותר נכונות לקנות כאשר העסק מקבל PayPal, במיוחד במצבים לא מוכרים.
  • 59% ממשתמשי PayPal שהשתתפו במחקר, נטשו עסקה בגלל שהיא לא כללה אפשרות תשלום של PayPal
  • 25% מהאנשים נטשו עסקה בגלל שספק התשלומים המועדף עליהם לא הוצע.
  • עסקים יכולים לבסס אמון עם צרכנים על-ידי הצעת שיטות תשלום מועדפות; 44% ענו שסביר שהם יסמכו על עסק בעל ספק תשלומים מועדף ותהליך תשלומים טוב, ויקנו ממנו.
  • הרצון של צרכנים לקנות באינטרנט גדל, אך עדיין קיים פער גדול בין אחוז הצרכנים אשר מחפשים מוצרים באינטרנט לאחוז הצרכנים שבפועל קונים מהסוחרים שאצלם חיפשו מוצרים.

בזמן שרצון הצרכנים להיות מעורבים בכלכלה הדיגיטלית עולה, עדיין יש להם דאגות אמתיות כאשר הם קונים באינטרנט - דאגות בנוגע לקניה חוצת גבולות, ביצוע עסקה במכשירים ניידים, ביצוע רכישות במחיר גבוה וקניה מסוחרים לא מוכרים. דאגות רבות של צרכנים נובעות מחוסר אמון בעת קנייה באינטרנט וזה פוגע במיוחד בעסקים קטנים.

בגלל דאגות אלה, נטישת עגלות קניות היא עדיין בעיה חמורה עבור עסקים מכל הגדלים. PayPal, כשותף תשלומים מקצה לקצה, עזרה לעסקים רבים לשפר מצב זה. קיימת סבירות גבוהה יותר שצרכנים יקנו מעסק כאשר הוא מציע את PayPal בזכות המותג האמין שלנו וחוויות התשלום המאובטחות והפשוטות שאנחנו מאפשרים.

רישום לחשבון עסקי של PayPal 

לאנשים יש 54% יותר נכונות לקנות כאשר עסק מקבל PayPal


מחקר של IPSOS* לפי משנת 2018, של אנשים מרחבי ארה"ב, בריטניה, גרמניה, אוסטרליה, איטליה, ספרד וברזיל, קיימת סבירות גבוהה יותר שצרכנים יקנו מעסק באינטרנט שמציע את PayPal. בממוצע, קיים גידול של 54% בנכונות הצרכנים לקנות כאשר PayPal זמינה כאפשרות בקופה. בעת קנייה בסיטואציות בהן לצרכנים יש יותר דאגות - כגון קניות במכשיר נייד, קניות חוצות גבולות, קניות ממותגים לא מוכרים ובעת קניית פריטים במחיר גבוה - ההשפעה של קבלת PayPal גדולה אף יותר.
 
באופן מעניין, כאשר באתר של עסק יש PayPal, הנכונות של הצרכן לקנות עולה בקרב משתמשי PayPal וצרכנים שאינם משתמשי PayPal, כפי שהגרף שלהלן מציג. בעוד שבממוצע המחקר מצא עלייה של 54% בנכונות לקנות בכל השווקים כאשר עסק מקבל PayPal, הסבירות שצרכנים בשווקים כגון גרמניה (+137%), אוסטרליה (+66%) ואיטליה (+57%) יקנו, עלתה אף יותר אם העסק קיבל PayPal.

59% ממשתמשי PayPal שהשתתפו במחקר, נטשו עסקה בגלל שהיא לא כללה אפשרות תשלום של PayPal


בנוסף, המחקר מצא שבעת השוואה בין כרטיסי אשראי, כרטיסי דביט וארנקים דיגיטליים רלוונטיים אחרים, PayPal היא שיטת התשלום המועדפת ביותר על-ידי צרכנים. במקביל, 59% ממשתמשי PayPal שהשתתפו במחקר, אמרו שהם נטשו עסקה בגלל שהיא לא כללה אפשרות תשלום של PayPal.

25% מהאנשים נטשו עסקה בגלל שספק התשלומים המועדף עליהם לא הוצע


הצגת מגוון אפשרויות תשלום וארנקים דיגיטליים יכולה אף היא להניע את נכונות הצרכנים לקנות. זאת הסיבה ש-PayPal התמקדה כל כך במתן אפשרות בחירה ללקוחות שלה. באמצעות PayPal Checkout הכוללת לחצני תשלום חכמיםTM לדוגמה, אנחנו מאפשרים לעסקים להציע טווח רחב של אמצעי תשלום רלוונטיים, כולל כרטיסים, חשבונות בנק, PayPal ארנקים דיגיטליים אחרים ושיטות תשלום חלופיות מקומיות. PayPal Checkout עם לחצני תשלום חכמים מאפשרת חוויית קופה פשוטה שמציגה באופן דינמי את שיטות התשלום הרלוונטיות ביותר בקופה, מבלי שסוחרים יצטרכו ליצור מהפכה בעמודי הקופות שלהם עם מספר אפשרויות שאינן רלוונטיות לקונים הספציפיים.

רישום לחשבון עסקי של PayPal 

קיימת סבירות גבוהה יותר ש-44% מהאנשים יסמכו על עסק ויקנו ממנו אם הם יודעים מראש שספק התשלומים המועדף עליהם מתקבל

לבסוף, המחקר מצא שכאשר צרכנים יודעים בשלב מוקדם של מסע הקניות ששיטת התשלום המועדפת עליהם מתקבלת, קיימת סבירות גבוהה יותר שהם ימשיכו לחפש מוצרים ויבצעו רכישה. 44% מהצרכנים אמרו שקיימת סבירות גבוהה יותר שהם יקנו באתר של עסק אם הם יודעים מראש שספק התשלומים המועדף עליהם מתקבל.

תפקיד מתפתח של ספקי תשלומים

התפקיד של ספקי תשלומים מתפתח. עסקים כבר לא מחפשים רק אחר תהליך תשלום סופי פשוט, הם צריכים שותף שיביא להם לקוחות, תחושה של אמון ואבטחה ודברים כמו חוויית קניות פשוטה בהקשרים שונים. PayPal מתמקדת בחיבור 300 מיליון הלקוחות הפעילים שלה לסוחרים מכל הגדלים ברחבי העולם, יצירת אמון ואבטחה באמצעות הצעות כגון הגנת הקונה של PayPal וכן הגנת המוכר** והצגת חוויית קנייה פשוטה באמצעות PayPal One Touch למשל.

*IPSOS. מחקר חווית תשלום אונליין 2018. המחקר של IPSOS הוזמן על-ידי PayPal ובוצע ביולי 2018. המחקר כלל 10,500 אנשים, כולל 6,930 משתמשי PayPal, ברחבי ארה"ב, בריטניה, גרמניה, אוסטרליה, איטליה, ספרד וברזיל (1,500 אנשים לכל שוק).
**ברכישות זכאיות. מגבלות חלות. ניתן לראות תנאים חלים כאן כאן.

התכנים באתר זה מיועדים למטרות מידע בלבד. המידע במאמר זה אינו מהווה ייעוץ משפטי, פיננסי, ייעוץ בתחום ה-IT, ייעוץ עסקי או ייעוץ השקעות מכל סוג שהוא ואינו מהווה תחליף לכל ייעוץ מקצועי. עלייך תמיד להשיג ייעוץ חשבונאי,

קבלה של קובצי ה-cookie, תאפשר לנו לשפר ולהתאים אישית את חווית השימוש שלך. בנוסף, היא תאפשר לשותפים שלנו להשתמש בהם כדי להציג פרסומות מותאמות אישית עבורך גם כשתבקר באתרים אחרים. ניהול קובצי cookie וקבלת פרטים נוספים