<section><p>We return this error when the HTML code in your button is formatted incorrectly.&nbsp;</p></section><section><p>Compare the HTML code to the hosted button code within your <a href="https://www.paypal.com/buttons/save?" target="_blank">saved buttons</a> to ensure accuracy.&nbsp;</p></section>

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Products/PayPal Payments Standard

We return this error when the HTML code in your button is formatted
incorrectly. 

Compare the HTML code to the hosted button code within your saved buttons
...

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"? | PayPal ID

Resolution Center

Pusat Penyelesaian

Community Forum

Forum Komunitas

Tax Center

Pusat pajak

Business Help

Bantuan Bisnis

Contact Us

Hubungi Kami

Message Center

Pusat Pesan

Bagaimana cara mengirim pembayaran?

Bagaimana cara menghubungkan rekening bank ke rekening PayPal?

Biaya apa saja yang dikenakan untuk rekening PayPal? 

Apa yang dimaksud dengan Pusat Penyelesaian?

Bagaimana cara menghubungkan kartu debit atau kartu kredit ke rekening PayPal saya?

Masalah Umum

Pusat Bantuan

Dukungan Braintree

Sumber Daya Bisnis

Sumber Daya Pengembang

Bantuan Pribadi

Status Situs

Bantuan Teknis

Laporkan Kekhawatiran

Untuk Pertanyaan Teknis:

Petunjuk Panggilan

Ketuk tombol telepon kami di bawah ini

Jam Kerja Layanan Pelanggan

Masukkan kode akses sekali pakai untuk layanan yang lebih cepat

Hubungi Layanan Pelanggan PayPal dan masukkan kode akses sekali pakai ini saat diminta.

Telepon Layanan Pelanggan

Informasi lebih lanjut tentang prosedur penanganan keluhan kami dapat ditemukan di Kode Proses Keluhan kami (Republik Slowakia) yang dapat ditemukan

Pilih alasan keluhan Anda

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. adalah lembaga kredit (atau bank) yang diotorisasi dan diawasi oleh regulator keuangan Luksemburg, Commission de Surveillance du Secteur Financier (atau CSSF). Kantor terdaftar CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF menyimpan daftar organisasi yang diaturnya di

PayPal adalah nomor B00000351 di daftar, tetapi Anda juga dapat mencari kami pada daftar dengan nama kami. Nomor Daftar Perdagangan: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Untuk informasi khusus keluhan, silakan merujuk ke

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF adalah otoritas yang bertanggung jawab atas pengawasan otoritas pengawas perusahaan di sektor keuangan di Luksemburg, seperti kami. Anda dapat menghubungi CSSF di 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai CSSF dan cara menghubungi mereka di:

Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, UMKM, dan wiraswasta, yang dapat dihubungi di kantornya di North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgia.

Bagi konsumen yang tinggal di Republik Ceko, otoritas penyelesaian sengketa alternatif terkait sengketa dengan penyedia layanan pembayaran adalah Financial Arbitrator dan the Office of the Financial Arbitrator (www.finarbitr.cz) sejauh yang ditetapkan dalam lingkup yang diatur dalam Undang-Undang No. 229/2002 Coll., tentang Financial Arbitrator, sebagaimana telah diubah.

Bank of Spain. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang cara menghubungi Bank of Spain di

Anggota terkait dari Financial Dispute Resolution Network (“Fin-Net”). Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang Fin-Net dan cara menghubungi otoritas penyelesaian sengketa yang terkait di

Financial and Capital Markets Commission (dalam bahasa Latvi – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (jika Anda non-konsumen). Financial and Capital Markets Commission adalah otoritas yang bertanggung jawab atas pengawasan perusahaan di sektor keuangan di Latvia, seperti kami. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang Financial and Capital Markets Commission dan cara menghubungi mereka di

The Consumer Rights Protection Center (dalam bahasa Latvi – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (jika Anda adalah konsumen). Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai Consumer Rights Protection Center dan cara menghubungi mereka di

The Ombudsman of the Finance Latvia Association (dalam bahasa Latvi – Finanšu Nozares Asociācija). Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang Ombudsman of the Finance Latvia Association dan cara menghubungi mereka di

National Authority for Consumer Protection (ANPC) (jika Anda adalah konsumen dan penduduk Rumania). Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai ANPC dan cara menghubungi mereka di

National Bank of Romania (BNR) (jika Anda adalah penduduk Rumania). Anda dapat menghubungi BNR di 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Rumania. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai BNR dan cara menghubungi mereka di:

Bagian Keluhan dari Kesepakatan Pengguna kami.

European Consumer Centre (<b>ECC-Net</b>) yang tersedia untuk konsumen. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai ECC-Net dan cara menghubungi mereka di

Informasi lebih lanjut mengenai badan penyelesaian sengketa alternatif tambahan yang mungkin dapat Anda rujuk untuk keluhan Anda dapat ditemukan di

atau dengan mengunjungi situs Penyelesaian Sengketa Daring UE di

Setelah menyelesaikan proses eskalasi keluhan, jika Anda tidak puas dengan hasil dari keluhan Anda tentang layanan kami, Anda dapat mengeskalasinya dengan menghubungi salah satu dari opsi berikut ini:

Kami berusaha untuk menawarkan layanan pelanggan yang terbaik, namun kami mungkin tidak selalu dapat melakukannya. Oleh karena itu, jika Anda tidak puas dengan PayPal, silakan beri tahukan kepada kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memperbaikinya dengan cepat dan saksama.

Kami akan berusaha untuk menanggapi keluhan Anda secepat mungkin. Mungkin dibutuhkan waktu hingga 15 hari bagi kami untuk menanggapi keluhan yang terkait dengan pembayaran. Keluhan lainnya dapat memakan waktu hingga satu bulan. Kami akan mengirim pemberitahuan kepada Anda dalam waktu 10 hari. Jika ada penundaan dalam menanggapi keputusan akhir, kami akan mengirim pembaruan tentang perkembangannya kepada Anda.

Kirim keluhan ke PayPal

Segera mengobrol dengan Asisten PayPal atau tinggalkan pesan untuk petugas

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Kami dapat membantu dengan banyak cara lain