Jika Anda mengirim pembayaran ke orang yang salah dan status pembayaran menunjukkan belum diklaim, Anda dapat membatalkannya. Buka  Aktivitas Anda, temukan pembayaran, lalu klik Batalkan. 

Jika status pembayaran  ‘selesai’, minta penerima untuk mengembalikan dana Anda. Buka Aktivitas dan pilih pembayaran yang ingin dikembalikan. Gunakan detail kontak untuk menghubungi penerima dan meminta pengembalian dana. Anda juga dapat menggunakan opsi Chat dalam transaksi untuk menghubungi penerima. 

Jika tidak ada kabar dari penerima dan pembayaran dikirim sebagai Barang dan Jasa, Anda dapat mengajukan sengketa dalam jangka waktu pengajuan sengketa yang sesuai.

Berikut adalah cara untuk mengajukan sengketa dari web:

1. Buka Pusat Penyelesaian.
2. Klik Laporkan Masalah.
3. Pilih pembayaran, lalu klik Lanjutkan.
4. Pilih alasan sengketa Anda, seperti:
• Saya tidak menerima barang yang dibeli.
• Produk atau jasa berbeda dengan deskripsi
• Saya memiliki masalah penagihan
5. Tambahkan semua informasi terkait, lalu klik Kirim.

Namun, Anda tidak dapat melaporkan masalah untuk pembayaran yang dikirim sebagai "Keluarga dan Teman". Kami menyarankan agar Anda terus bekerja sama dengan penerima untuk mendapatkan pengembalian dana.