Informasi pengguna apa yang PayPal Pertahankan?

PayPal secara progresif menghapus informasi selama periode retensi yang diperlukan, memuncak saat penghapusan informasi Anda secara lengkap. Sementara beberapa data, seperti data pemasaran, segera dihapus, data lain dapat dipertahankan untuk mematuhi undang-undang dan untuk kepentingan sah PayPal, termasuk mencegah penipuan dan pencucian uang.

Mengapa PayPal perlu mempertahankan informasi pengguna?

Berdasarkan undang-undang, PayPal harus mempertahankan beberapa data pengguna selama beberapa tahun tertentu untuk mematuhi ketentuan hukum dan Kewajiban peraturan. Hal ini juga dilakukan untuk membantu mencegah penipuan dan pencucian uang, juga sebagai pembentukan, pelaksanaan, dan pembelaan klaim hukum.

Karena alasan ini, PayPal tidak dapat menghapus semua informasi saat menerima permintaan. Undang-undang federal, negara bagian, dan setempat menentukan lama waktu penyimpanan data tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara data Anda dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan dibagikan, silakan merujuk ke Pernyataan Privasikami. Jika ada pertanyaan, silakan menghubungi kami
.

Apakah retensi data dan proses manajemen berbeda berdasarkan negara?

Ya, persyaratan retensi data berbeda-beda di berbagai negara.

Apa kewajiban hukum untuk menyelesaikan proses penghapusan data?

Selama proses penghapusan data, PayPal akan:

• Mengakui permintaan Anda.
• Menjelaskan kepada Anda jika kami tidak dapat dengan segera menghapus data Anda dan alasannya.
• Mematuhi persyaratan terkait dengan verifikasi dan linimasa pengguna.

Apa itu kriteria kelayakan untuk penghapusan data?

Untuk membantu kami menghapus data Anda, silakan ambil tindakan berikut (sebagaimana berlaku):  

• Jika rekening Anda dibatasi, buka Pusat Penyelesaian, pilih Buka Pembatasan Rekening, lalu klik Selesaikan. Pastikan setiap pembayaran terutang telah diselesaikan. Kami tidak dapat menutup rekening Anda hingga semua jatuh tempo dibayar.
• Selain itu, transfer saldo PayPal Anda (jika ada) ke bank Anda.
• Jika ada saldo terutang kepada kami, klik Lunasi saldo Anda yang menunjukkan jumlah terutang kepada kami di sebelah saldo PayPal Anda.
• Jika ada sengketa apa punpada rekening, tunggulah hingga sengketa terselesaikan. 

Sekadar mengingatkan bahwa meskipun rekening Anda telah ditutup, kami mungkin tetap perlu menyimpan beberapa data Anda untuk mematuhi kewajiban retensi data kami.

Untuk Brasil: Jika Anda berutang kepada kami, klik tautan Bayar jumlah terutang Anda di samping jumlah tersebut.

Apa tahapan yang harus dijalani oleh sebuah permintaan penghapusan?

Setelah Anda meminta penghapusan data, kami akan memeriksa kelayakan rekening Anda. Setelah pemeriksaan kelayakan, kami akan memberi tahu Anda apakah rekening Anda memenuhi syarat untuk penghapusan atau tidak.

Apa alasan umum mengapa suatu permintaan penghapusan data mungkin tidak diselesaikan?

Alasan paling umum mengapa rekening tidak memenuhi syarat adalah pembatasan rekening, pembayaran terutang, saldo positif, atau jumlah yang jatuh tempo kepada PayPal.

Apa yang terjadi jika permintaan penghapusan data tidak dapat dieksekusi dengan segera?

Permintaan penghapusan data mengharuskan rekening ditutup, memicu dimulainya periode retensi data. PayPal akan mengakui permintaan pengguna untuk menghapus dan mengambil tindakan untuk memulai proses penghapusan; namun, penghapusan hanya akan diselesaikan untuk data yang tidak perlu disimpan, seperti materi pemasaran. Di akhir periode retensi data, informasi pengguna akan dihapus secara otomatis, kecuali di saat yang jarang terjadi di mana PayPal memiliki kepentingan yang sah untuk mempertahankannya lebih lama.

Kredensial apa yang diperlukan untuk memvalidasi identitas orang yang meminta penghapusan data?

PayPal hanya dapat menerima permintaan penghapusan dari pemilik data yang sah atau perwakilan resmi mereka. Untuk memvalidasi identitas orang yang meminta penghapusan data, PayPal memeriksa kredensial mereka dan mengharuskan mereka untuk meneruskan autentikasi dua-faktor (2FA) yang berhasil.

Bagaimana cara pembaruan status permintaan penghausan dikomunikasikan?

Setelah mengajukan permintaan penghapusan data, Anda akan diberitahu melalui email di alamat yang diberikan selama pengajuan permintaan. Penting untuk diketahui bahwa alamat email ini tidak dapat dimodifikasi setelah permintaan telah dikirimkan.

Bagaimana cara memeriksa status permintaan penghapusan saya?

Anda akan diberi tahu tentang status permintaan Anda melalui email. Anda juga harus memeriksa folder Spam email untuk setiap komunikasi yang terlewatkan sebelum menghubungi PayPal. Namun, jika belum menerima pemberitahuan apa pun, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan PayPal untuk mendapatkan status permintaan Anda.

Apakah PayPal menghapus secara otomatis data yang disimpan?

Ya, PayPal akan menghapus data jika memenuhi syarat untuk menghapus setelah periode retensi sesuai kebijakan dan peraturan.

Setelah membuat permintaan penghapusan, Anda dapat meminta Laporan Akses Data (LAD)?

Ya, Anda dapat meminta laporan akses data saat meminta Penghapusan. Namun, setelah rekening ditutup, Anda tidak dapat mengunduh atau minta salinan DAR informasi Anda melalui layanan mandiri PayPal secara sistem daring, namun Anda tetap dapat mengajukan permintaan luring dengan menghubungi kami melalui situs web publik.

Bagaimana cara saya menghubungi Petugas Perlindungan Data (DPO) PayPal ?

DPO PayPal dapat dihubungi melalui bagianHubungi kami , dan perincian dapat ditemukan di Pusat Privasi.

Bagaimana cara saya menghubungi Dukungan Pelanggan PayPal terkait permintaan penghapusan saya?

Anda dapat Menghubungi kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara data Anda dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan dibagikan di Pernyataan Privasikami.