Ha nem a megfelelő személynek küldött kifizetést, és a kifizetés állapota Nem igényelt, visszavonhatja a kifizetést. Nyissa meg a Tevékenység oldalt, keresse meg a kifizetést, majd kattintson a Mégse gombra . 

Ha a fizetés állapota  "befejezve", kérje meg a fogadó felet, hogy térítse vissza az összeget. Nyissa meg a Tevékenység oldalt, és válassza ki a visszatéríteni kívánt kifizetést. A kapcsolattartási adatok segítségével felveheti a kapcsolatot a címzettel, és visszatérítést kérhet. A tranzakción belül a Csevegés lehetőséget is használhatja a címzettel való kapcsolatfelvételhez. 

Ha nem kap visszajelzést a fogadó féltől, és a kifizetést termékként vagy szolgáltatásként küldték el, a kifizetés dátumától számított 180 napon belül vitát kezdeményezhet.

Így nyithat vitát az interneten:

1. Nyissa meg a Vitarendezési központot.
2. Kattintson a Report a problem (Probléma jelentése) lehetőségre.
3. Válassza ki a kifizetést, majd kattintson a Folytatás gombra.
4. Válassza ki a vita okát, például:
• Nem kaptam meg a megvásárolt terméket.
• A termék vagy szolgáltatás nem felel meg a leírtaknak.
• Számlázási problémám van
5. Adja meg a vonatkozó adatokat, majd kattintson a Küldés gombra.

A "Család és barátok" néven küldött kifizetésekkel kapcsolatos problémát azonban nem jelentheti. Javasoljuk, hogy továbbra is működjön együtt a címzettel a visszatérítés érdekében.