Lépjen kapcsolatba az eladóval, és ellenőrizze a szállítási adatokat

Ha megrendel valamit PayPal, és nem kapja meg a terméket, az első lépés az eladóval való kapcsolatfelvétel. Ha rendelkezésre áll, ellenőrizze a szállítási információkat, és nézze meg, mikor szállították ki a csomagot. Ha már túllépte a várható szállítási dátumot, mondja el az eladónak, hogy még nem érkezett meg.

A legtöbb eladó segít nyomon követni a vásárlást, vagy gondoskodik a cseretételről .

Jelentse, hogy nem kapta meg a tételt

Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy az eladó nem válaszol, vagy nem tudja megoldani a problémát. Ha ez történik veled, mi az Ön oldalán állunk ! PayPal Vásárlási védelem azoknak a vásárlóknak nyújt segítséget , akik vásárolnak, de nem kapják meg a terméket,  vagy az eltér a megrendelttől. A dolgok felgyorsítása érdekében kezdeményezzen vitát a Vitarendezési központban.

A vitát a kifizetés dátumától számított 180 napon belül nyújtsa be. Önnek és az eladónak 20 napja van a dolgok kidolgozására . Ezt követően a vita automatikusan lezáródik, ha egyik fél sem tesz további lépéseket. A lezárt vitát nem lehet újból megnyitni.

Kérje meg PayPal, hogy lépjen közbe és segítsen

Ha az eladóval való kezdeti próbálkozás sikertelen volt, az esetet reklamációvá minősítheti . 

Ezt követően kivizsgáljuk az esetet, és ha az eladóval nem találunk kielégítő megoldást, visszatérítjük Önnek a pénzt.

Az eredmény eldöntéséhez szükséges idő változhat. Ez attól függ, hogy mindkét fél milyen gyorsan válaszol megkereséseinkre, és hogy szükségünk van-e további információkra.

Általában 14 napon belül döntést hozunk, de egyes esetekben akár 30 napig vagy tovább is eltarthat.

Ha a tétel későn érkezik meg a visszatérítés beérkezése után, az eladóval együttműködve küldje vissza vagy fizesse ki újra. Megkérdezheti az eladót, hogyan szeretne eljárni, és betarthatja az utasításokat.