A biztonságos szolgáltatás nyújtása érdekében megkérhetjük, hogy igazolja személyazonosságát. Ezt azért tesszük, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy valóban Ön az, aki a PayPal fiókot használja. Arra is rákérdezünk, hogy látunk-e új vagy szokatlan tevékenységet, például új eszközről vagy más helyről jelentkeztek be. 

Időnként megmutathatjuk Önnek a személyazonossága megerősítésére szolgáló számos lehetőség egyikét:

• SMS fogadása
• Kérje meg, hogy hívjuk fel
• Erősítsen meg néhány információt magáról
• Válaszoljon biztonsági kérdéseire
• Hitelkártyaszám megerősítése
• E-mail fogadása

Ha a biztonsági ellenőrzés sikertelen, az alábbiakban hibaelhárítási tippeket adunk Önnek.

SMS fogadása

Ha nem kapja meg SMS-ünket, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával. Kérje meg őket, hogy kapcsolják be a rövid kódú szöveges üzeneteket. A forgatókönyvtől függően 2 szöveges üzenet egyikét küldjük el Önnek.

Megkérhetjük, hogy erősítse meg tevékenységét (1-es válasz igen vagy 2-es válasz nemmel).

Ellenkező esetben küldünk egy 6 számjegyű kódot, amelyet meg kell adnia. A kód a szöveg törzsében fog megjelenni. Ez nem a PayPal telefonszám.

Ez a kód 5-10 perc múlva lejár. Ha a kód lejár, kattintson az Újraküldés gombra, ha ez a lehetőség elérhető.

Előfordulhat, hogy egynél több telefonszáma van, ezért kattintson a Módosítás gombra annak kiválasztásához, hogy melyik számra érkezzen SMS. Ha a telefonszáma megváltozott, kattintson a Hozzáadás gombra az aktuális szám megadásához.

Ha hibaüzenetet lát, előfordulhat, hogy a PayPal szereplő neve vagy címe nem egyezik meg a telefonos számlakivonaton. Rendszerünk nem mindig tudja egyeztetni a részleteket, ami hibaüzenetet okoz. Ha például nem Ön a családi mobilcsomag elsődleges fióktulajdonosa, az adatok nem fognak egyezni. Helyesírási eltérések, leánykori név vagy más eltérések szintén okozhatják ezt a hibát.

Ha másik telefonszám is szerepel a nevében, próbálja meg inkább azt hozzáadni. 

Kérje meg, hogy hívjuk fel

Rendszerünk a számláján szereplő számot fogja hívni. Bizonyos tevékenységek megerősítését fogjuk kérni Öntől. Ha elmulasztja ezt a hívást, válassza a Hívjuk fel újra lehetőséget.

Erősítsen meg néhány információt magáról

Személyazonossága igazolásához válaszolnia kell néhány kérdésre. Ezek a kérdések egy 20 évre visszanyúló nyilvános adatbázisból származnak. Lehet, hogy ingatlanokról, helyekről vagy ismerősökről szólnak. A kérdéseket és válaszokat nem mentjük és nem tároljuk a rendszerünkben.

Válaszoljon biztonsági kérdéseire

Ha ezt a lehetőséget választja, meg kell válaszolnia a regisztráció óta kiválasztott biztonsági kérdéseket. A kérdések vonatkozhatnak barátaidra, munkáltatóidra vagy helyekre, ahol éltél.

Kártyaszám megerősítése

A PayPal számlájához használt kártya esetén a hitelkártya teljes számát meg kell majd adnia. Ha nem tud bejelentkezni, próbáljon meg másik hitelkártyát hozzáadni PayPal számlájához.  

E-mail fogadása

Ha úgy dönt, hogy szeretne e-mailt kapni, egy 6 számjegyű kódot küldünk arra az e-mail-címre, amelyet a PayPal használ. Ez a kód 5-10 perc múlva lejár. Ha kihagyta az időkeretet, kattintson az Újraküldés gombra. Írja be a kódot a képernyőn, majd kattintson a Folytatás gombra. Ha nem lát e-mailt, ellenőrizze a Levélszemét mappát.  

Leküldéses értesítés

Ha az alábbihoz hasonló képernyő jelenik meg, miközben megpróbál bejelentkezni vagy végrehajtani egy fizetést, ellenőrizze mobiltelefonján, hogy érkezett-e leküldéses értesítés, amely engedélyt kér a folytatáshoz. Válassza ki a kívánt lehetőséget, és a képernyő automatikusan a következő lépésre viszi.