Jelentkezzen be fiókját, hogy lássa, segíthet a kifizetések felfüggesztésének feloldásában. Ha nem rendelkezik ezzel a lehetőséggel, akkor Tartsa vissza a kifizetést legfeljebb 21 napig.

Előfordulhat, hogy az alábbi lépések egyikével felszabadíthatja a jogosult kifizetéseket: 

1. Követés hozzáadása. Használja az egyik jóváhagyott szállítmányozónkat , és körülbelül 24 órával azután oldjuk fel a visszatartást, hogy a futár megerősítette a kézbesítést a vevő címére. 
2. Frissítse a rendelés állapotát , ha a visszatartott kifizetés szolgáltatásra vagy immateriális cikkre (pl. zongoraórákra, e-könyvre) vonatkozik. A visszatartást 7 nappal azután oldjuk fel, hogy megerősítette, hogy a rendelés állapota Befejezve.

Ritka esetekben a lépések elvégzése után akár 21 napig is vissza kell tartanunk a kifizetést. Ez például akkor fordulhat elő, ha szokatlan változást észlelünk az értékesítési szokásaiban.

Követési adatok hozzáadása vagy a megrendelés állapotának frissítése: 

1. Lépjen a Tevékenység elemre. 
2. Keresse meg azt a vásárlást, amelyet frissíteni szeretne, és kattintson a Pénz igénylése gombra. Ha terméket értékesített, válassza a „Termék“ lehetőséget a követési adatok hozzáadásához vagy szállítási címke nyomtatásához. Ha immateriális tételt vagy szolgáltatást értékesített, válassza a „Szolgáltatás vagy virtuális termék“ lehetőséget a megrendelés állapotának frissítéséhez. A megrendelés állapotát Befejezett, Függőben vagy Visszavont állapotúra módosíthatja.  
3. Kattintson a Küldés gombra.