Αν στείλατε μια πληρωμή σε λάθος άτομο και η κατάσταση της πληρωμής εμφανίζεται ως αζήτητη, μπορείτε να την ακυρώσετε. Μεταβείτε στην ενότητα Δραστηριότητα, βρείτε την πληρωμή και πατήστε Ακύρωση. 

Αν η κατάσταση πληρωμής είναι  «ολοκληρωμένη», ζητήστε από τον παραλήπτη να σας επιστρέψει τα χρήματα. Μεταβείτε στη Δραστηριότητα και επιλέξτε την πληρωμή που θέλετε να σας επιστραφεί. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας για να επικοινωνήσετε με τον παραλήπτη και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Συνομιλία εντός της συναλλαγής για να επικοινωνήσετε με τον παραλήπτη. 

Αν δεν λάβετε απάντηση από τον παραλήπτη και η πληρωμή εστάλη ως Αγαθά και υπηρεσίες, μπορείτε να υποβάλετε μια αμφισβήτηση εντός του σωστού χρονικού πλαισίου υποβολής αμφισβήτησης.

Δείτε πώς μπορείτε να ανοίξετε μια αμφισβήτηση στο Web:

1. Μεταβείτε στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
3. Επιλέξτε την πληρωμή και πατήστε Συνέχεια.
4. Επιλέξτε την αιτία της αμφισβήτησής σας, όπως:
• Δεν έλαβα το προϊόν που αγόρασα.
• Το προϊόν ή η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.
• Έχω πρόβλημα χρέωσης
5. Προσθέστε τυχόν σχετικές πληροφορίες και κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.

Ωστόσο, δεν μπορείτε να αναφέρετε κάποιο πρόβλημα για πληρωμές που αποστέλλονται ως «Οικογένεια και φίλοι». Σας συνιστούμε να συνεχίσετε να συνεργάζεστε με τον παραλήπτη για την επιστροφή χρημάτων.