Πώς μπορώ να υποβάλω αναφορά για μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή ή δραστηριότητα λογαριασμού;
Αν παρατηρήσετε μια πληρωμή που δεν εξουσιοδοτήσατε, ενημερώστε μας αμέσως μέσω του Κέντρου επίλυσης προβλημάτων.
Για να αναφέρετε μια μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα:
- Μεταβείτε στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων.
- Πατήστε Αναφορά προβλήματος.
- Επιλέξτε την πληρωμή για την οποία θέλετε να υποβάλετε αναφορά και πατήστε Συνέχεια.
- Επιλέξτε «Θέλω να αναφέρω μη εγκεκριμένη δραστηριότητα.»
- Ακολουθήστε τα βήματα για να υποβάλετε αναφορά για την πληρωμή.
Ποιο είναι το επόμενο βήμα;
Μόλις καταχωρίσετε μια αμφισβήτηση μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής, θα διερευνήσουμε τη συναλλαγή. Θα λάβετε ένα email μέσα σε 10 ημέρες.
Ορισμένες χρεώσεις ενδέχεται να σας είναι άγνωστες, αλλά είναι νόμιμες και εξουσιοδοτημένες. Πριν ανοίξετε μια υπόθεση, βεβαιωθείτε ότι η ύποπτη δραστηριότητα δεν πραγματοποιήθηκε από μέλος της οικογένειάς σας που χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας στην PayPal ή από μια αυτόματη πληρωμή, όπως μια συνδρομή.
Για να ακυρώσετε μια αυτόματη πληρωμή στο web:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Πληρωμές.
- Επιλέξτε Αυτόματες πληρωμές.
- Επιλέξτε το όνομα ή τη διεύθυνση email του προμηθευτή και πατήστε Ακύρωση.
Για να ακυρώσετε μια αυτόματη πληρωμή στην εφαρμογή:
- Πατήστε
«Πορτοφόλι». - Πατήστε Αυτόματες πληρωμές.
- Πατήστε στον προμηθευτή.
- Πατήστε Κατάργηση PayPal ως τρόπου πληρωμής.
- Πατήστε Κατάργηση για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια ολοκληρωμένη πληρωμή, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή.