Μπορώ να αλλάξω τον λόγο για τον οποίο υποβάλλω αμφισβήτηση ή αξίωση;

Μπορείτε να αλλάξετε την αιτία αν αρχικά υποβάλατε αμφισβήτηση επειδή δεν λάβατε το προϊόν σας και στη συνέχεια λάβατε το στοιχείο, αλλά διαπιστώσατε ότι διαφέρει από την περιγραφή.

Δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε την αιτία μιας αμφισβήτησης:

1. Μεταβείτε στο Κέντρο επίλυσης προβλημάτων. (Το Κέντρο επίλυσης προβλημάτων είναι προσβάσιμο στην ενότητα «Βοήθεια» μέσω του PayPal εφαρμογή.)
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή δίπλα στο υπόθεση. 
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή αιτίας για αυτήν την αμφισβήτηση/διεκδίκηση.

Αλλάζοντας την αιτία αμφισβήτησης, κλιμακώνετε αυτόματα την αμφισβήτηση σε διεκδίκηση.

Αυτό σημαίνει ότι PayPal ζητάτε να ελέγξετε την υπόθεση σας και να αποφασίσετε για το αποτέλεσμα.  

Συνήθως καταλήγουμε σε μια απόφαση μέσα σε 14 ημέρες, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν 30 ημέρες ή περισσότερο.  Παρακολουθήστε τα email σας και το Κέντρο επίλυσης προβλημάτων για ενημερώσεις από εμάς ή αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες. 

Αν μια αξίωση μη απόδειξης που υποβάλατε έκλεισε και λάβατε το προϊόν σας, μπορείτε να υποβάλετε προσφυγή και να αλλάξετε την αιτία αξίωσης σε Προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.