Du kan svare din kunde i Løsningscentret.

Sådan svarer du kunden i Løsningscenter på PayPals websted:

1. Gå til Løsninscenter. 
2. Klik på Vis under "Handling" ud for din sag. 
3. Svar kunden, og indtast alle relevante oplysninger (f.eks. sporingsoplysninger), og klik derefter på Send.

I en tvist har du 20 dage til at sende meddelelser til den anden part i Løsningscenter for at forsøge at løse problemet. En tvist lukkes automatisk efter 20 dage, medmindre den er blevet eskaleret. 

En af parterne kan eskalere sagen til et krav. Når du eskalerer den til et krav, beder du PayPal om at undersøge sagen og afgøre udfaldet.

Vi træffer normalt en afgørelse inden for 14 dage, men nogle sager kan tage 30 dage eller længere.

Hold øje med dine e-mails og løsningscenteret  for opdateringer fra os eller anmodninger om flere oplysninger.