Udbydere af apps kan sende samlede betalinger via PayPal til deres kunder. Dette kunne f.eks. være belønninger optjent i et supermarked. Hvis du ikke modtager denne samlede betaling, kan du eventuelt løse problemet ved at gøre følgende:

• Sørg for, at din e-mailadresse er bekræftet på PayPal.
• E-mailadressen i appen vil højest sandsynligt skulle matche den adresse, der er registreret for din PayPal-konto, medmindre appen tillader, at du kan bruge en bestemt e-mailadresse specifikt til samlede betalinger.
• Tjek din historik over PayPal-betalinger for at se, om du kan finde betalingen, og kontrollér også din spam-mappe for at se, om kvitteringen for modtagelse af den samlede betaling skulle være havnet der.
• Kontakt forhandlerens eller appens kundeservice for at bekræfte, at den samlede betaling blev sendt til den korrekte e-mailadresse.

Hvis du ikke kan se PayPal som en samlet betalingsmetode, bør du kontrollere, om det er muligt at modtage samlede betalinger i dit land, ved at tjekke vores liste over understøttede lande og funktioner for samlede betalinger.

Hvis du stadig ikke har modtaget din samlede betaling, kan du få afsenderen til at gennemgå vores side til fejlfinding for samlede betalinger og de ofte stillede spørgsmål.