Mes paiements ne sont pas immédiatement disponibles

Lorsque vous commencez à vendre, ou lorsque vous recommencez à vendre après une certaine période d'inactivité, nous suspendons les paiements initiaux que vous recevez pendant 21 jours maximum. Il s'agit d'une pratique courante dans notre secteur, qui permet de couvrir les réclamations potentielles des acheteurs pouvant survenir au cours de cette période.  

Nous étudions les comptes des vendeurs chaque mois pour voir si une partie ou la totalité des recettes des ventes peut être disponible immédiatement. Une fois que vous aurez créé un historique de ventes positif sur votre compte et confirmé votre identité, vous aurez accès à votre argent plus rapidement. 

Vous pouvez bénéficier d'une limite de déblocage mensuelle pour les paiements reçus. Dans ce cas, ces derniers sont débloqués jusqu'à ce que cette limite soit atteinte. Ensuite, les paiements suivants sont suspendus jusqu'à 21 jours.

Pour bénéficier de cette option, vous devez :
• disposer d'une carte ou d'un compte bancaire confirmé actif ;
• avoir défini votre numéro de téléphone portable comme numéro principal, et celui-ci doit être actif et confirmé.

Nous vous demanderons également de satisfaire à tout ou partie des conditions suivantes :
• Atteindre un volume spécifique de ventes ou de commandes
• Recevoir un montant total spécifique issu des ventes
• Ne pas recevoir de litiges de la part des acheteurs pendant un certain nombre de jours
• N'avoir aucune limitation activée

Lorsque vous disposez d'une limite de déblocage mensuelle pour les paiements reçus, vous pouvez demander une analyse pour augmenter cette limite tous les 30 jours, et généralement, la réponse est immédiate.

Si votre demande est approuvée, la nouvelle limite entrera en vigueur le premier jour du mois suivant l'approbation.