valitus voit yrittää ratkaista ongelman viestien Ratkaisukeskus toisen osapuolen kanssa.

Jos et pysty sopimaan valitus, voit eskaloida sen riitautukseksi. Valitus eskaloimiseksi edellytämme usein, että maksupäivästä on kulunut vähintään seitsemän päivää.

Riitautukseksi valitus pyytämällä PayPal tutkimaan asian ja tekemään päätöksen. valitus sulkeutuu automaattisesti 20 päivän kuluttua , ellei sitä eskaloida. Suljettuja valituksia ei voi avata uudelleen tai eskaloida riitautukseksi.

Aika, jolloin päätämme lopputuloksesta, voi vaihdella. Se riippuu siitä, kuinka nopeasti kumpikin osapuoli vastaa tiedusteluihimme ja tarvitsemmeko lisätietoja.

Päätös tehdään yleensä 14 päivän aikana, mutta joissain tapauksissa siihen voi mennä yli 30 päivää.

Pidä sähköpostia ja Ratkaisukeskusta  silmällä päivitysten ja lisätietopyyntöjen vuoksi.