¿Cubre PayPal mi compra si hay algún problema?

Nuestra Protección del comprador cubre todas las transacciones de PayPal que cumplan los requisitos. 

Para beneficiarte de nuestra Protección del comprador, exigimos que tu cuenta PayPal no tenga incidencias y que abras una disputa dentro del plazo establecido para ello.

Ve al Centro de resoluciones y haz clic en Informar de un problema.

En las disputas, podrás intercambiar mensajes con la otra parte en el Centro de resoluciones para intentar resolver el problema.

Si no puedes resolver la disputa, puedes elevarla a reclamación. Para poder elevar una disputa, a menudo se requiere que hayan pasado 7 días desde la fecha del pago.

Al elevar una disputa a reclamación, solicitas a PayPal que investigue el caso y tome una decisión al respecto. Las disputas se cierran automáticamente transcurridos 20 días, a menos que se eleven a reclamación. Las disputas cerradas no pueden volver a abrirse ni escalarse a reclamación.

Revisaremos el caso y decidiremos si cumples los requisitos para recibir el reembolso. Si resolvemos la reclamación a tu favor, te reembolsaremos el precio íntegro de la compra y los gastos de envío originales.    

Algunos artículos no cumplen los requisitos de nuestra Protección del comprador, como: 

• Vehículos de motor 
• Maquinaria industrial 
• Inmobiliaria 
• Tarjetas de prepago 
• Artículos que infrinjan nuestras políticas
• Pagos a amigos y familiares
• Autorizaciones pendientes
• Solicitudes de dinero o de facturas que los clientes no hayan pagado
• Reclamaciones por artículo muy distinto al descrito para artículos hechos a medida completa o parcialmente
• Artículos destinados a reventa; esto incluye transacciones de un solo artículo o transacciones que incluyen varios artículos