¿Qué tipo de documentación puedo proporcionar para eliminar la limitación de mi cuenta?
Si hemos limitado tu cuenta, es posible que te pidamos documentación que nos ayude a confirmar tu identidad o la de tu empresa. Es posible que te solicitemos documentación relacionada con tu identidad, dirección, cambio de nombre reciente o empresa.
En el Centro de resoluciones, podrás encontrar una lista de los documentos solicitados.
Antes de enviarnos nada, asegúrate de que el documento:
- Sea legible.
- Muestra las cuatro esquinas de la página.
- No tenga información oculta ni tapada.
- Coincida con la información de tu cuenta PayPal.
Aceptamos copias de los siguientes documentos como prueba de identidad:
- Tu documento de identidad
- Tu permiso de conducir (la tarjeta de plástico, no la carta oficial)
- Tu pasaporte
- Otro documento de identidad con fotografía expedido por algún organismo gubernamental
Cuando envíes los documentos, asegúrate de que la siguiente información esté visible:
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Fechas de expedición y de vencimiento
- Número de identificación del documento
- Anverso y reverso
No aceptamos los documentos siguientes:
- Tarjetas médicas estatales, tarjetas de estudiante
- Documentos vencidos, parciales u oscurecidos
Nota: Si has cambiado tu nombre recientemente y el documento no coincide con PayPal, es posible que te pidamos documentación adicional que muestre el cambio de nombre.
Hay varios documentos que pueden servir como prueba de dirección, como por ejemplo:
- Documentos y cartas expedidos por una administración pública
- Extractos financieros (de entidades o bancos con licencia)
- Factura de servicios públicos (gas, electricidad, etc.)
- Cartas/extractos y nóminas de seguros
Una vez completados los pasos necesarios, la revisión de la cuenta suele tardar 3 días laborables. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico una vez finalizada la revisión.