No he recibido ningún SMS o mensaje de texto para confirmar mi identidad. ¿Qué debo hacer?

Si no recibes un mensaje de texto nuestro, intenta volver a añadir tu número de teléfono a tu cuenta. Si tienes más de un número de teléfono añadido a tu cuenta PayPal, puedes seleccionar el número de teléfono donde desees recibir el mensaje de texto. Si ya no tienes el número de teléfono indicado en tu cuenta PayPal, añade tu número actual.

Para añadir, cambiar o eliminar un número de teléfono en el  sitio web de PayPal: 

1. Ve a Configuración.
2. En la sección Números de teléfono:  

• Haz clic en + Añadir nuevo para añadir un número de teléfono nuevo. Introduce los detalles y luego haz clic en Agregar número de teléfono. (Recuerda confirmarlo). 
• Para modificar el número de teléfono, haz clic en Cambiar junto al número. Haz las modificaciones necesarias y, a continuación, haz clic en Actualizar número. 
• Para eliminar un número de teléfono, haz clic en Eliminar junto al número. (Nota: solo podrás eliminar un número de teléfono si tienes al menos dos números registrados en tu cuenta PayPal).

Para añadir, cambiar o eliminar un número de teléfono en la aplicación:

1. Pulsa el icono de perfil.
2. Pulsa Información de la cuenta.
3. Pulsa Números de teléfono.

• Para añadir un número de teléfono nuevo, pulsa + Añadir número de teléfono, introduce el número y pulsa Añadir.
• Para modificar un número de teléfono, pulsa el número, haz las modificaciones necesarias y, a continuación, pulsa Listo.
• Para eliminar un número de teléfono, pulsa el número, desplázate hacia abajo y pulsa Eliminar. (Nota: solo podrás eliminar un número de teléfono si tienes al menos dos números registrados en tu cuenta PayPal).

Solución de problemas

Si no recibes mensajes de texto nuestros después de volver a añadir tu número de teléfono, ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil y pídele que active la recepción de mensajes de texto con código corto. En función de la transacción o actividad, te enviaremos uno de los dos mensajes de texto. Es posible que te enviemos un mensaje de texto en el que se te pida que confirmes tu actividad (respondiendo 1 para sí o 2 para no), o te enviaremos un mensaje de texto con un código de 6 dígitos que deberás introducir en la pantalla. El código estará en el cuerpo del texto y no es el 725-729 del número de PayPal.  

Este código caduca en 5-10 minutos. Si no te da tiempo a usar el código, haz clic en Volver a enviar si la opción está disponible o haz clic en Intentarlo de otro modo.