آخر تحديث في 31 يوليو، 2020
آخر تحديث في 31 يوليو، 2020
ما هو برنامج "حماية PayPal للبائع"؟
برنامج "حماية PayPal للبائع" هو برنامج حماية نقدّمه للبائعين في إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام ضد الدعاوى أو طلبات استرداد المدفوعات أو إلغاء المدفوعات المستندة إلى:
يتوفر برنامج "حماية PayPal للبائع" على المدفوعات المستوفية للشروط من قِبل المشترين الذين يملكون حسابات في PayPal في أي دولة. إذا كنت تبيع أو تسوّق لمشترين في دول أخرى، فيجب عليك قراءة سياسات برنامج "حماية PayPal للمشتري" في الدول التي يقيم فيها المشترون الذين تستهدفهم (تتوفر سياسات برنامج "حماية PayPal للمشتري" ذات الصلة هنا) حيث ستسري هذه السياسات عليك بصفتك مستلِم المدفوعات أو البائع.
ما مدى الحماية التي يقدّمها برنامج "حماية PayPal للبائع"؟
ستدفع لك PayPal كامل مبلغ الدفع مستوفي الشروط، وستتنازل عن رسوم استرداد المدفوعات التي تم دفعها (للمعاملات الممولة ببطاقات سحب وائتمان) إن وُجدت.
الأهلية لبرنامج "حماية PayPal للبائع"
يجب عليك استيفاء جميع هذه المتطلبات لتكون مؤهلاً لبرنامج "حماية PayPal للبائع" بالإضافة إلى أي متطلبات إضافية سارية:
المتطلبات الإضافية للسلع غير الملموسة
بالنسبة لبيع الخدمات والسلع غير الملموسة ولكي تكون مؤهلاً لبرنامج "حماية البائع"، يجب أن تستوفي عملية البيع المتطلبات الأساسية والمتطلبات الإضافية التالية:
تقديم مستند إثبات التسليم أو مستند إثبات الشحن للبائعين في إندونيسيا وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايلاند وفيتنام
السلع المادية يُطلب تقديم ما يلي كمستند لإثبات الشحن أو التسليم للسلع المادية: | |
مستند إثبات الشحن | مستند إثبات التسليم |
المستندات المادية أو الإلكترونية الصادرة من شركة الشحن والتي تتضمن:
| المستندات المادية أو الإلكترونية الصادرة من شركة الشحن والتي تتضمن: تاريخ التسليم و/أو تاريخ ظهور السلعة أو الخدمة بحالة "تم التسليم".
مهم: قد يؤثر اختيارك لشركة النقل وخيارات الشحن لدى هذه الشركة تأثيرًا كبيرًا في قدرتك على الوفاء بمتطلبات مستند إثبات التسليم. يرجى التأكد، وخاصةً عند شحن السلع على المستوى الدولي، من أنه يمكن لشركة النقل تقديم حالة "تم التسليم" في العنوان الصحيح، وإلا فقد يتم رفض دعواك ضمن برنامج "حماية البائع". |
السلع غير الملموسة يُطلب تقديم ما يلي كمستند لإثبات الشحن أو التسليم للسلع غير الملموسة: |
بالنسبة للسلع غير الملموسة أو الرقمية، فإن مستند إثبات الشحن أو التسليم يعني وجود دليل دامغ يفيد بأنه تم تسليم السلعة أو تم شحن طلب عملية الشراء. وقد ينطوي هذا الدليل الدامغ على نظام سجلات يُظهر تاريخ إرسال السلعة وأنها إما:
|
حدود العملات في مستند التوقيع بالاستلام
العملة* | المبلغ | العملة* | المبلغ |
الدولار الأسترالي | 850 دولار أسترالي | الدولار النيوزيلاندي | 950 دولار نيوزيلاندي |
الريال البرازيلي | 1750 ريال برازيلي | الكرونة النرويجية | 4600 كرونة نرويجية |
الدولار الكندي | 850 دولار كندي | البيزو الفلبيني | 34000 بيزو فلبيني |
الكرونة التشيكية | 15000 كرونة تشيكية | الزلوتي البولندي الجديد | 2300 زلوتي بولندي |
الكرونة الدنماركية | 4100 كرونة دنماركية | الروبل الروسي | 27000 روبل روسي |
اليورو | 550 يورو | الدولار السنغافوري | 950 دولار سنغافوري |
دولار هونج كونج | 6000 دولار هونج كونج | الكرونة السويدية | 4950 كرونة سويدية |
الفورنت المجري | 170000 فورنت مجري | الفرنك السويسري | 700 فرنك سويسري |
الشيكل الإسرائيلي | 2700 شيكل إسرائيلي | الدولار التايواني الجديد | 23000 دولار تايواني |
الين الياباني | 77000 ين ياباني | البات التايلاندي | 24500 بات تايلاندي |
الرينجيت الماليزي | 2500 رينجيت ماليزي | الجنيه الإسترليني البريطاني | 450 جنيه إسترليني |
البيزو المكسيكي | 10000 بيزو مكسيكي | الدولار الأمريكي | 750 دولار أمريكي |
إجراءات "حماية PayPal للبائع"
سيفرض PayPal احتجازًا مؤقتًا على المبالغ الموجودة في حسابك لتغطية كامل مبلغ الدعوى أو طلب استرداد المدفوعات أو إلغاء المدفوعات. وسنطلب منك تقديم مستند إثبات الشحن أو مستند إثبات التسليم وأي معلومات أخرى نحتاج إليها لتحديد مدى استيفاء المعاملة لمتطلبات الأهلية لبرنامج "حماية PayPal للبائع".
سنستخدم تقديرنا المعقول لتحديد مدى استيفاء المعاملة لمتطلبات الأهلية لبرنامج "حماية PayPal للبائع". وإذا كانت المعاملة تستوفي الشروط، فسنرفع الاحتجاز المؤقت وسنعيد المبالغ إلى حسابك.
إذا لم يغطِّ برنامج "حماية PayPal للبائع" المدفوعات، فسيقوم PayPal بسحب المبالغ من حسابك وإعادة المدفوعات إلى المشتري. وبالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولاً عن سداد رسوم استرداد المدفوعات إلى PayPal، إن وجدت.
تعليق الأهلية لبرنامج "حماية PayPal للبائع"
قد نعلّق أهليتك لبرنامج "حماية PayPal للبائع" إذا كان لدينا اعتقاد قوي بوجود درجة مخاطرة عالية مقترنة بحسابك. وعند تقييمنا لأي خطر، سنضع في الاعتبار ما يلي:
قد نعلّق أهليتك لبرنامج "حماية PayPal للبائع" إذا كانت متصلة أو مقترنة بحساب آخر تم تعليقه.
وسنرفع التعليق بشرط أنه لم يعُد لدينا اعتقاد معقول بوجود درجة مخاطرة عالية مقترنة بحسابك.
إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن المخاطرة ما تزال قائمة، فيجوز لنا مطالبتك، وفق تقديرنا المطلق، باتخاذ إجراء معين من أجل رفع تعليق أهليتك لبرنامج "حماية PayPal للبائع". وعليك اتباع التعليمات التي يطلبها PayPal على نحو معقول خلال الإطار الزمني المحدد.
وسنخطرك برسالة إلكترونية في حالة تعليق أهليتك لبرنامج "حماية PayPal للبائع" أو رفع تعليقها.
أمثلة للسلع/المعاملات غير المستوفية لشروط برنامج "حماية PayPal للبائع"
حالات الاستبعاد من برنامج "حماية PayPal للبائع"
إذا قررنا لأسبابٍ منطقية، بعد الوضع في الاعتبار جميع الظروف ذات الصلة، أنك أسأت استخدام "سياسة حماية PayPal للبائع"، فيجوز لنا وفق تقديرنا المطلق استبعادك من "سياسة حماية PayPal للبائع" أو اتخاذ أي إجراءات أخرى وفقاً لهذه الاتفاقية. وسنخطرك في حالة استبعادك.
وفي حالة استلامك مدفوعات بموجب برنامج "حماية PayPal للبائع" لا تستحقها أو لست مؤهلاً لاستلامها، فعليك رد المدفوعات على الفور، ويجوز ردّها باعتبارها دينًا مستحقًا وواجب السداد إلى PayPal.