Tak, fordi du kontakter os i det, som vi godt ved, er en svær tid. Vi håber, at vi kan gøre det så nemt som muligt for dig at lukke denne konto.

Før vi kan lukke kontoen, skal eksekutoren eller bestyreren af dødsboet sende følgende dokumenter til europeanservices@paypal.com:

• En dokument med bobestyrerens kontaktoplysninger (e-mailadresse eller telefonnummer), der angiver, at kontoejeren er afgået ved døden, og at dennes repræsentant ønsker at lukke kontoen.
• En kopi af dødsattesten.
• Hvis der findes et testamente, skal vi have en bekræftet kopi af dette sammen med angivelse af identiteten på bobestyreren.
• Hvis der ikke findes noget testamente, skal vi have en oversigt over, hvem den mest sandsynlige bobestyrer er samt dennes interesse i boet og forholdet til afdøde.
• En kopi af bobestyrerens officielle billed-id.
• En besked, der angiver, hvad der skal gøre med eventuelle penge, der stadig står på PayPal-kontoen.

Du kan også sende dokumenterne til vores afdeling for håndtering dødsfald på følgende adresse:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Hvis der står penge på kontoen, kan vi gøre følgende:

• Overføre dem til den bankkonto, der er tilknyttet PayPal-kontoen.
• Overføre dem til en PayPal-konto, som er valgt af bobestyreren/eksekutoren.

Når vi har modtaget disse oplysninger, følger vi op med statussen for kontoen og eventuelle penge, der stadig står på den. Al fremsendt dokumentation vil blive makuleret efter gennemgang. Vi kan ikke påtage os at returnere fremsendte dokumenter.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i mellemtiden, kan du klikke på Kontakt os nederst på enhver PayPal-side for at kontakte vores kundeservice.