Optimiza tus operaciones comerciales con las herramientas y recursos de PayPal

Los procesos operativos son parte integral de la gestión de un negocio. Ya sea para monitorear el flujo de efectivo o preparar informes financieros, todas estas son tareas administrativas necesarias que pueden consumir mucho tiempo. Y si tu negocio está creciendo a un ritmo acelerado, resulta aún más crucial simplificar estos procesos para que tu negocio pueda alcanzar su máximo potencial mientras se minimiz​​an los riesgos operativos.

Como tal, entendemos lo fundamental que es optimizar los procesos de trabajo y ahí es donde entra en juego la Plataforma comercial de PayPal. Con una variedad de herramientas y recursos diseñados para ayudarte a optimizar tus operaciones diarias, podrás administrar tu negocio fácilmente y lograr una mayor eficiencia. ¿La mejor parte? Esto ayuda a liberar tu valioso tiempo para que puedas concentrarte en aumentar tus ventas.

¿Cómo puedo optimizar mis operaciones con PayPal?

La Plataforma comercial de PayPal ofrece varias soluciones para optimizar los procesos de trabajo y administrar las tareas diarias con facilidad. Esto incluye informes, análisis, así como herramientas de gestión de cuentas e inventario; todo lo cual puedes administrar convenientemente desde un solo panel de control.

4 formas de optimizar tus operaciones con PayPal
Obtén información a nivel de transacción sobre tus ventas con los informes ​​de PayPal.	Resuelve problemas de los compradores antes de que se escalen a un reclamo con la gestión de disputas.
Mantén informados a los clientes con un Mensaje de servicio al cliente personalizado.	Administra usuarios creando usuarios adicionales con permisos individuales.

Supervisa el rendimiento de tus ventas y el flujo de efectivo con los informes de PayPal

¿Estás planeando aumentar tus ventas o crear un plan de marketing? Haz todo eso con mayor precisión al obtener los datos y la información que pueden ayudarte a respaldar tus estrategias con los informes de PayPal. Hay varios informes y herramientas disponibles: desde información de ventas hasta estados de cuenta mensuales que te permiten realizar un seguimiento y medir el crecimiento de tu negocio. Después de todo, cuanto más conozcas tus números, más inteligentemente podrás ​​gestionar tu negocio.

Este es un resumen de todas las herramientas de informes de PayPal a las que puedes acceder desde tu cuenta Empresas:

• La información de ventas te brinda un resumen rápido del rendimiento de tu negocio.
• Los estados de cuenta mensuales te permiten ver tus saldos consolidados cada mes.
• El informe de saldo de PayPal te permite rastrear las transacciones que han afectado tus saldos diarios de apertura y cierre.
• El informe de disputas y contracargos te permite ver los detalles de los problemas de los compradores asociados con tu cuenta.
• Los informes de detalle y liquidación de transacciones te brindan actualizaciones diarias sobre las transacciones que afectan los saldos de tu cuenta.

Resuelve los casos presentados por los clientes con la gestión de disputas

Disputas, ​reclamos, y ​​​contracargos. Estos son solo algunos tipos de casos que los compradores pueden presentar contra los vendedores cuando algo sale mal con sus compras. Cuando esto sucede, pueden abrir un caso en el Centro de resoluciones de PayPal, que es donde ambas partes pueden conectarse y trabajar juntas para llegar a una solución aceptable. En cuanto a los vendedores, esta herramienta también presenta una oportunidad para que utilices un buen servicio al cliente para resolver un problema y evitar que se convierta en algo más grande. Esto, a su vez, puede ayudarte a evitar costosos reclamos y contracargos que podrían afectar tus ingresos.

Estos son algunos de los pasos que puedes encontrar en la gestión de disputas que te ayudarán a manejar los problemas de los compradores:

• Resolución de disputas. Te guiaremos para que puedas responderlas, según el tipo de problema.
• Resolución de reclamos y contracargos. Nuestro equipo de especialistas en protección ante contracargos te ayudarán a construir un caso para presentarlo ante el emisor de la tarjeta, asumiendo que tienes una buena razón para disputarlo.
• Apelación de un reclamo. Aunque un reclamo se decida a favor del comprador, puedes apelarlo. La decisión podría revertirse si tienes razones válidas y evidencia de apoyo.

Obtén más información sobre la gestión de disputas y el Centro de resoluciones de PayPal ​​aquí.

Anticípate a las necesidades de los clientes configurando un Mensaje de servicio al cliente

Mantén a tus clientes satisfechos a lo largo de todo su recorrido de compra previniéndoles sobre posibles problemas como retrasos en las entregas o cambios en las tarifas de envío. Puedes hacerlo publicando un Mensaje de servicio al cliente personalizado que se les mostrará antes de que decidan presentar un caso. Estos son otros consejos que puedes considerar:

• Proporciona información de contacto. Asegúrate de incluir tu correo electrónico y número telefónico para que puedan contactarte fácilmente.
• Responde con rapidez. No hagas esperar a tus clientes. Responde a sus consultas lo antes posible y de manera profesional.
• Proporciona una política de devolución clara. Tus políticas de devolución y reembolso deben ser fáciles de encontrar y comprender. Indica claramente los pasos que tus clientes deben seguir.

Obtén más información sobre cómo crear un Mensaje de servicio al cliente aquí.

Administra usuarios asignando permisos individuales y delegando tareas

Mantener el control de tu negocio no significa que tengas que hacer todo tú solo. Con PayPal, puedes crear usuarios adicionales (cada uno con su propio nombre de usuario y contraseña) y asignar más de 20 permisos individuales para delegar diferentes tareas. Por ejemplo, puedes designar a ciertos miembros del personal para que manejen los pagos y reembolsos, y hacer que otros empleados gestionen las comunicaciones con los clientes. Además de aligerar tu carga de trabajo y ahorrar tiempo, esto también te ayudará a aumentar la eficiencia operativa.

Obtén más información sobre cómo puedes administrar usuarios a través de PayPal ​aquí.

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Es fácil gestionar y optimizar las tareas administrativas con PayPal, y también puedes hacerlo convenientemente desde un solo panel de control. Comienza a aprovechar nuestras herramientas y recursos hoy mismo para que puedas manejar tu negocio fácilmente mientras lo ayudas a crecer.