Resolution Center

Gestionnaire de litiges

Community Forum

Forum de la communauté

Tax Center

Centre fiscal

Business Help

Aide aux entreprises

Contact Us

Service clientèle

Message Center

Messagerie

Comment puis-je envoyer de l'argent?

Comment puis-je lier un compte bancaire à mon compte PayPal?

Quels sont les frais pour les comptes PayPal ? 

Qu'est-ce que le Gestionnaire de litiges?

Comment puis-je lier une carte de crédit ou de débit à mon compte PayPal?

Y a-t-il des bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de mon profil ?

Comment puis-je confirmer mon numéro de téléphone ?

Puis-je modifier l'adresse de mon compte PayPal pour une adresse située dans un autre pays ?

Comment puis-je consulter ou modifier mes informations de compte?

Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer une adresse postale sur mon compte PayPal?

Comment puis-je ajouter, confirmer, modifier ou supprimer un numéro de téléphone sur mon compte PayPal?

Comment puis-je modifier le nom associé à mon compte PayPal ?

Comment puis-je confirmer mon adresse de courriel ?

Comment puis-je ajouter, supprimer ou mettre à jour une adresse de courriel sur mon compte PayPal?

Comment puis-je fermer le compte PayPal d'un proche décédé ?

Comment puis-je vérifier l'état de mon paiement?

Comment puis-je consulter et télécharger des relevés et des rapports?

Comment puis-je fermer mon compte PayPal ?

Comment puis-je confirmer mon identité? (Programme d’identification du client)

Quels renseignements dois-je fournir pour confirmer le statut d'organisme de bienfaisance ?

Comment est-ce que PayPal fournit des services accessibles aux personnes ayant des besoins particuliers en matière d'accès ?

Comment puis-je effectuer un achat en ligne avec PayPal ? 

Quelles informations sont requises pour ouvrir un compte PayPal personnel ? 

Comment puis-je ouvrir un compte PayPal? 

Comment puis-je trouver mon identifiant de compte de marchand sécurisé sur mon compte PayPal?

Comment puis-je modifier la langue affichée sur mon compte PayPal ?

Pourquoi dois-je effectuer une vérification de sécurité ?

Quelle est la différence entre les comptes personnels et Business ?

Quelle est la différence entre les paiements entre proches ou pour des biens et services ?

Comment puis-je communiquer avec le Service clientèle PayPal? 

Comment puis-je vérifier mon compte PayPal?

Comment puis-je modifier mon type de compte PayPal ?

Quel est mon numéro de compte PayPal?

Pourquoi est-ce que je reçois des courriels de PayPal alors que je n'ai pas de compte?

Que dois-je faire si l’accès à mon compte est bloqué?

Comment puis-je bloquer un autre utilisateur PayPal ?

Dois-je avoir de l'argent sur mon compte PayPal pour utiliser PayPal ? 

Pourquoi suis-je suspendu de la Protection des Marchands PayPal? Comment puis-je redevenir admissible?

Comment puis-je signaler un abus de la part d'un acheteur ?

Mon achat est-il couvert par PayPal en cas de problème ?

Qu'est-ce que la Protection des marchands PayPal?

Qu'est-ce que le Règlement sur les utilisations autorisées de PayPal et où puis-je le trouver?

Activités prises en charge par PayPal 

Comment puis-je mettre à jour mes préférences de notification de Facebook Messenger ?

Comment puis-je cesser de recevoir des notifications instantanées de paiement ?

Comment puis-je mettre à jour mes préférences de notification par courriel ?

Comment puis-je me désinscrire des appels et des messages texte automatisés ?

Puis-je signaler une collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Comment puis-je informer les gens de ma collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Dois-je m'inscrire auprès de PayPal Giving Fund pour faire un don ?

Qui peut collecter des dons avec une collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Comment puis-je faire un don à une collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Pourquoi mon don a-t-il été versé à PayPal Giving Fund ?

PayPal offre-t-il des reçus fiscaux pour les dons ?

Pourquoi mon don n'a-t-il pas été versé à l'organisme de bienfaisance que j'ai recommandé (PayPal Giving Fund)?

Comment puis-je demander un remboursement pour un don?

Qu'est-ce que PayPal Fundraisers et quel est son fonctionnement ?

Comment puis-je suivre mes dons PayPal Giving Fund ?

Comment puis-je m'inscrire auprès de PayPal Giving Fund ?

Comment puis-je créer une collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Comment puis-je accéder à mon tableau de bord organisme de bienfaisance et consulter les informations sur les donateurs?

Comment puis-je accepter des dons avec PayPal?

Dois-je vérifier mon compte PayPal avant de pouvoir accepter ou virer des dons ?

Comment puis-je faire une demande de taux pour organisme de bienfaisance?

Mon organisme peut-il accepter les dons de donateurs qui n'ont pas de compte PayPal ?

Les donateurs peuvent-ils effectuer des paiements récurrents?

Quand et comment un organisme de bienfaisance reçoit-il mon don PayPal Giving Fund ?

Quelle est la différence entre les dons PayPal et les dons PayPal Giving Fund ?

Comment mon organisme sans but lucratif ou ma petite entreprise peut-il collecter des fonds grâce à une campagne de collecte de fonds ?

Comment mon organisme sans but lucratif accède-t-il à l'argent sur son compte PayPal ?

Mon organisme à but non lucratif peut-il utiliser PayPal.Me pour collecter de l'argent ?

Comment puis-je accéder à ma collecte de fonds PayPal Fundraisers et la mettre à jour une fois qu'elle est créée ?

Comment puis-je déposer une réclamation auprès de PayPal Giving Fund ?

Informations fiscales | PayPal CA

Problèmes courants

Connectez-vous pour un service plus rapide

Aide

Assistance Braintree

Ressources pour les entreprises

Ressources pour développeurs

Aide aux particuliers

État du site

Aide technique

Signaler une préoccupation

Pour toute question technique :

Instructions d'appel

Appuyez sur le bouton Appelez-nous ci-dessous.

Horaires du Service clientèle

Saisissez le code d’accès unique pour un service plus rapide

Appelez le service clientèle PayPal et saisissez ce code d’accès unique lorsque vous y êtes invité.

Appeler le Service clientèle

Pour en savoir plus sur nos procédures de traitement des réclamations, consultez notre Code de traitement des réclamations (Hongrie)

Pour en savoir plus sur nos procédures de traitement des réclamations, consultez notre Code de traitement des réclamations (République slovaque)

Sélectionnez le motif de votre réclamation

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., est un établissement de crédit (ou une banque) autorisé et encadré par le régulateur financier luxembourgeois, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Siège social de la CSSF : 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. La CSSF tient un registre des organismes qu'elle contrôle à l'adresse suivante :

Le numéro de PayPal sur le registre est B00000351, mais vous pouvez également nous y trouver sous notre nom. Numéro d'immatriculation au Registre de commerce et des sociétés : R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Pour en savoir plus sur les réclamations, consultez

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF est l'autorité responsable de la surveillance prudentielle des entreprises du secteur financier au Luxembourg, comme nous. Vous pouvez communiquer avec la CSSF au 283, route d'Arlon, L-1150, Luxembourg. Pour en savoir plus sur la CSSF et comment communiquer avec l'organisme, rendez-vous sur :

Direction générale de l'Inspection économique de l'Économie du Service public fédéral de Belgique, PME et indépendants, qui peut être jointe dans ses bureaux sis à North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelles, Belgique.

Pour les résidents de République tchèque, l'autorité alternative de résolution des litiges concernant les litiges avec des fournisseurs de services de paiement est l'Arbitre financier et le Bureau de l'Arbitre financier (www.finarbitr.cz) dans la mesure et dans le cadre de la loi No. 229/2002 Coll., sur l'Arbitre financier, telle que modifiée.

Banque d'Espagne. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la façon de communiquer avec la Banque d'Espagne à l'adresse

Le membre compétent du Réseau de résolution des litiges financiers (« Fin-Net »). Vous pouvez obtenir plus d'informations sur Fin-Net et comment communiquer avec l'autorité de résolution des litiges compétente à l'adresse

La Commission des marchés financiers et des capitaux (en letton – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (si vous n'êtes pas un consommateur). La Commission des marchés financiers et des capitaux est l'autorité chargée de la surveillance des sociétés du secteur financier comme la nôtre en Lettonie. Pour en savoir plus sur la Commission des marchés financiers et des capitaux et comment communiquer avec elle, rendez-vous sur

Le Centre de protection des droits des consommateurs (en letton – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si vous êtes un consommateur). Pour en savoir plus sur le Centre de protection des droits des consommateurs et comment communiquer avec lui, rendez-vous sur

L'Ombudsman de l'Association des Finances de Lettonie (en letton – Finanšu Nozares Asociācija). Pour en savoir plus sur l'Association des Finances de Lettonie et comment communiquer avec elle, rendez-vous sur

L'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) (si vous êtes un consommateur et un résident de la Roumanie). Pour en savoir plus sur l'ANPC et comment communiquer avec elle, rendez-vous sur

La Banque nationale de Roumanie (BNR) (si vous êtes un résident de la Roumanie). Vous pouvez communiquer avec la BNR au 25, rue Lipscani, District 3, Bucarest, Roumanie. Pour en savoir plus sur la BNR et comment communiquer avec elle, rendez-vous sur :

section Réclamations de nos Conditions d'utilisation.

Centre européen des consommateurs (<b>ECC-Net</b>), disponibles pour les consommateurs. Pour en savoir plus sur ECC-Net et comment communiquer avec l'organisme, rendez-vous sur

Vous trouverez de plus amples informations sur les autres organismes de résolution des litiges auxquels vous pouvez adresser votre réclamation dans la

ou sur le site de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne à l'adresse

Si l'issue de votre réclamation concernant nos services ne vous satisfait pas une fois la procédure de réclamation terminée, vous pouvez la transmettre en communiquant avec l'un des organismes suivants :

Nous souhaitons vous offrir un excellent service clientèle, mais il se peut que parfois, nous n'y arrivions pas tout à fait. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de PayPal, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et de façon équitable.

Nous nous efforcerons de répondre à votre réclamation le plus rapidement possible. Il peut falloir jusqu'à 15 jours pour que nous répondions aux réclamations liées aux paiements. Les autres réclamations peuvent prendre jusqu'à un mois. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 10 jours. Si notre réponse finale est retardée, nous vous enverrons une mise à jour vous informant de nos progrès.

Déposer une réclamation auprès de PayPal

Discutez avec l'Assistant PayPal ou laissez un message à un agent.

Questions concernant la Politique de confidentialité

PayPal pour vous

Magasiner et acheter

Envoyer et recevoir

PayPal pour les professionnels

Accepter des paiements

Opérations commerciales

Ressources

PayPal pour les entreprises

Paiements

Risques & opérations

Ressources

Informations fiscales

Autres façons dont nous pouvons vous aider