Que dois-je faire si mon solde est négatif?
Si le solde de votre compte est négatif, consultez votre activité récente pour en connaître la raison.
Si votre solde est négatif parce qu'une personne a utilisé votre compte, vous pouvez le signaler dans le Gestionnaire de litiges.
Vous pouvez résoudre votre solde négatif en vous connectant à votre compte PayPal et en cliquant sur le lien « Résoudre un solde négatif ». Vous pouvez choisir le montant et la manière de l'ajouter pour ramener votre solde à zéro.
Si vous envoyez un mandat, un chèque de banque ou un chèque personnel, incluez une copie du courriel que vous avez reçu concernant votre solde négatif et l'adresse de courriel enregistrée sur votre compte afin que nous puissions appliquer le crédit au bon compte.
Nous acceptons uniquement les mandats, les chèques de banque ou les chèques personnels dans les devises suivantes :
- Dollars américains
- Dollars canadiens
- Dollars australiens
- Euros
- Livres sterling
Voici comment nous envoyer un chèque, un mandat-poste ou un chèque de banque :
- Libellez le paiement à l'ordre de PayPal Inc.
- Indiquez sur le paiement votre nom et l'adresse de courriel que vous avez enregistrés auprès de PayPal.
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Envoyez le paiement à :
PayPal Operations – ADD
P.O. Box 45950
Omaha, NE 68145-0950
États-Unis
Les comptes payés par chèque personnel doivent demeurer en règle pendant 30 jours avant de pouvoir être examinés.
Tant que le solde de votre compte est négatif, tous les paiements que vous recevrez sur votre compte PayPal seront appliqués au solde impayé et tous les remboursements que vous tenterez d’effectuer seront approvisionnés par votre compte bancaire principal.
Si vous ne résolvez pas le solde négatif dans un délai de 120 jours, votre compte sera verrouillé et vous ne pourrez pas vous connecter sans devoir d’abord communiquer avec le service clientèle.