Qu'est-ce qu'une annulation de paiement bancaire?
Une annulation de paiement bancaire, parfois appelée Retour ACH, se produit lorsqu'une banque nous demande d'annuler un paiement PayPal. Généralement, une telle demande résulte d'une utilisation non autorisée présumée d'un compte bancaire. La demande peut émaner du titulaire du compte bancaire ou de la banque elle-même.
Lorsque nous recevons une demande d'annulation bancaire, nous ouvrons une enquête et pouvons demander des informations complémentaires à la fois à l'acheteur et au vendeur.
Si notre enquête révèle que la transaction était frauduleuse, elle sera annulée. Sinon, elle sera terminée.
Voici comment répondre à une annulation :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Cliquez sur Afficher sous Action à côté de votre dossier.
- Sélectionnez la manière dont vous souhaitez répondre et cliquez sur Continuer.