Pourquoi PayPal prend-il en charge certaines activités et pas d'autres?

PayPal s'est associé à des réseaux de cartes et à diverses banques pour fournir une plateforme de paiement sécurisée à nos clients. Nos partenaires ont des règles et des restrictions spécifiques pour certains activités, certaines transactions et certains modèles commerciaux qui visent à maintenir la sécurité de ces réseaux. Comme l'exigent les présentes règles de réseau de cartes, PayPal les respecte, ainsi que les lois locales applicables et nos propres règlements, afin de maintenir un environnement et une communauté sécurisés pour nos utilisateurs. Notre plateforme ne peut pas prendre en charge les activités interdites par les présentes exigences. Dans d'autres cas, nous pourrons peut-être prendre en charge certaines activités uniquement avec une autorisation préalable.

Comment PayPal interagit-il avec les réseaux de cartes et les partenaires bancaires?

PayPal est utilisé comme une passerelle sécurisée pour traiter avec fluidité les transactions en ligne de nos clients. Pour traiter une transaction, PayPal envoie les détails de la transaction à nos banques partenaires. Nous comptons sur ces banques partenaires pour transmettre les détails de la transaction au réseau de cartes pertinent. Le réseau de cartes achemine ensuite la transaction pour approbation par la banque qui a émis la carte utilisée pour le paiement. Les réseaux de cartes permettent de s'assurer que les transactions valides sont autorisées et approuvées et que les fonds sont disponibles pour que les clients PayPal puissent finalement recevoir ces paiements.

Cette collaboration avec les réseaux de cartes et les banques partenaires est essentielle à l'appui de notre mission de fournir une expérience de paiement en ligne sécurisée et pratique aux consommateurs et aux marchands.

Où puis-je obtenir plus d'informations?

Notre Règlement sur les utilisations autorisées et nos Conditions d'utilisation détaillent les activités qui sont interdites ou nécessitent une approbation préalable en fonction des exigences de PayPal provenant des réseaux de cartes et des banques partenaires, ainsi que des lois et règlements en vigueur. Les Conditions d'utilisation régissent également les mesures que nous pouvons prendre si nous identifions des violations potentielles de ces exigences. (Voir cette section pour plus de détails.)

Consultez la page d'accueil de notre Aide pour accéder à d'autres articles sur l'utilisation de votre compte PayPal ainsi qu'à un lien pour communiquer avec le Service clientèle. Pour en savoir plus sur la manière d'aborder des restrictions de compte, consultez cet article. Pour signaler ou résoudre un problème lié à votre compte, consultez notre Gestionnaire de litiges afin que nous puissions trouver une solution avec vous.