Que sont les clés d'accès PayPal?

Les clés d'accès sont une nouvelle norme de connexion sécurisée créée par l'Alliance FIDO et le World Wide Web Consortium. Une clé d'accès vous permet de vous connecter en toute sécurité à PayPal sans saisir de mot de passe. Au lieu de cela, les clés d'accès vous permettent de vous connecter à PayPal en utilisant les mêmes données biométriques ou le même mot de passe que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil. Les clés d'accès sont uniques et sont liées à l'identité d'un site Web ou d'une application, ce qui les rend résistantes aux tentatives d'hameçonnage et de piratage.

Qui peut configurer une clé d'accès? 

Les clés d'accès sont actuellement offertes pour les comptes Personnel et Premier admissibles. Les clés d'accès ne peuvent être créées que sur des appareils mobiles verrouillés à partir des navigateurs Chrome (appareils Android ou Apple) et Safari (appareils Apple uniquement). 

En quoi les clés d'accès diffèrent-elles d'un mot de passe? 

Une clé d'accès est une information d'identification numérique liée à un compte d'utilisateur et à un site Web ou à une application. Les clés d'accès permettent aux utilisateurs
de s'authentifier en toute sécurité sans saisir de nom d'utilisateur ou de mot de passe ni fournir de
facteur d'authentification supplémentaire. 

Une fois créées, les clés d'accès sont synchronisées avec votre trousseau iCloud ou Google Password Manager, ce qui garantit une
relation solide et privée entre vous et votre appareil. Contrairement aux mots de passe, qui vous obligent à
créer, mémoriser et saisir vos informations pour vous connecter, vous n'avez jamais besoin de saisir ou d'entrer votre clé d'accès.
Les clés d'accès sont sauvegardées et protégées contre la perte; si vous obtenez un nouvel appareil, elle peut être rapidement rétablie.

Comment puis-je savoir si la fonctionnalitéde clé d'accès est disponible dans mon compte PayPal? 

Voici comment vous inscrire pour la première fois sur votre appareil mobile :

1. Connectez-vous à PayPal à partir de votre appareil mobile en utilisant les navigateurs Safari ou Chrome à l'aide de vos identifiants PayPal existants.
2. Si disponible, vous verrez l'option « Créer une clé d'accès ». Une fois les informations vérifiées, cliquez sur Suivant.
3. Vérifiez les détails, puis cliquez sur Continuer pour donner votre autorisation.
4. Vous serez invité à déverrouiller votre appareil pour créer une clé d'accès.

Sur les iPhones, vous pouvez utiliser Face ID, Touch ID ou un mot de passe pour déverrouiller votre appareil. Sur les appareils Android, vous pouvez utiliser le balayage du visage ou de l'empreinte digitale, le NIP ou le motif pour déverrouiller votre appareil (selon le verrouillage configuré sur votre appareil). Vous devriez être automatiquement dirigé vers votre écran d'accueil PayPal lorsque vous aurez terminé.

Que se passe-t-il si mon appareil mobile est perdu ou volé? 

En cas de perte ou de vol de votre appareil, vous pouvez toujours vous connecter à PayPal avec votre mot de passe ou un code d'accès unique. Vous ne pouvez pas accéder à votre compte PayPal sans déverrouiller au préalable votre appareil perdu ou volé. Par mesure de précaution supplémentaire, vous pouvez également vous connecter à PayPal et supprimer la clé d'accès de votre compte.

Comment puis-je supprimer ma clé d'accès de mon compte? 

Vous pouvez supprimer votre clé d'accès dans les Paramètres de sécurité de votre compte à l'adresse PayPal.com. Cependant,
cette action ne supprimera pas la clé d'accès de votre appareil.

Sur un appareil Apple, veuillez suivre ces étapes pour supprimer la clé d'accès de votre appareil :

1. Sélectionnez Paramètres du système, puis cliquez sur Mots de passe dans la barre latérale. (Vous devrez
   possiblement faire défiler l'écran vers le bas.)
2. Cliquez sur le bouton Info pour PayPal.com.
3. Cliquez sur Modifier. 
4. Cliquez sur Supprimer la clé d'accès.
5. Cliquez à nouveau sur Supprimer la clé d'accès.

Sur un appareil Android, procédez comme suit pour supprimer une clé d'accès de votre appareil :

1. Choisissez Paramètres, puis cliquez sur Gestionnaire de mots de passe dans la barre latérale. (Vous devrez
   possiblement faire défiler l'écran vers le bas.)
2. Cliquez sur l'entrée correspondant à PayPal.com. (Vous devrez possiblement faire défiler l'écran vers le bas pour trouver l'entrée pour PayPal.)
3. Déverrouillez votre appareil si vous êtes invité à le faire.
4. Cliquez sur Supprimer pour la clé d'accès répertoriée pour PayPal.
5. Cliquez à nouveau sur Supprimer dans la boîte de dialogue contextuelle.

Comment utiliser ma clé d'accès existante sur tous mes appareils? 

Connectez-vous à PayPal sur votre appareil Apple (iPhone, Mac et iPad) ou Google (Android uniquement)  à l'aide d'une clé d'accès stockée sur cet appareil.

1. Si votre courriel n'est pas mémorisé sur la page de connexion PayPal, saisissez votre courriel et cliquez sur Suivant pour lancer la connexion avec une clé d'accès. Si votre courriel est mémorisé, cliquez sur le bouton Connexion pour lancer la
   connexion avec une clé d'accès. 
2. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre identité en déverrouillant votre appareil.

Connectez-vous à PayPal sur un appareil avec une clé d'accès stockée sur votre téléphone (iPhone ou téléphone Android).

Les iPhones stockent vos clés d'accès sur un trousseau iCloud, de sorte qu'elles sont automatiquement utilisées chaque fois que vous êtes
connecté avec le même identifiant Apple sur un autre appareil (iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura ou tvOS 16
obligatoire). De même, les téléphones Android stockent vos clés d'accès dans Google Password Manager. Celles-ci sont donc
automatiquement utilisées chaque fois que vous êtes connecté avec le même compte Google sur tous vos appareils Android
(Android 9+).

Toutefois, si vous utilisez un appareil qui n'est pas associé au même identifiant Apple ou au même compte Google, vous pouvez toujours vous connecter
à PayPal à l'aide de la clé d'accès stockée sur votre téléphone. Pour vous connecter avec une clé daccès sur un tel
appareil, procédez comme suit :

1. Si votre courriel n'est pas mémorisé sur la page de connexion PayPal, saisissez votre courriel et cliquez sur Suivant pour
   lancer la connexion avec une clé d'accès. Si votre courriel est mémorisé, cliquez sur le bouton Connexion pour
   démarrer la connexion avec une clé d'accès.
2. Choisissez Autres options, puis « Clé d'accès à partir d'un appareil à proximité » ou une option similaire sur l'écran contextuel. Ensuite,
   suivez les instructions à l'écran pour afficher un code QR.
3. Suivez les instructions à l'écran pour balayer le code QR à l'aide d'un téléphone avec la clé d'accès pour
   PayPal.
4. Suivez le reste des instructions à l'écan sur votre téléphone pour approuver la connexion sur l'appareil à proximité.

Quels fournisseurs de technologie prennent en charge les clés d'accès? 

À l'heure actuelle, les clés d'accès pour les comptes PayPal sont prises en charge par les navigateurs Web Safari et Chrome sur les appareils Apple fonctionnant sous iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura, et sur les appareils Google sous Android 9+. Les clés d'accès ne sont pas prises en charge sur les navigateurs WebView et sur les appareils Windows. Sur un appareil Windows,  l’utilisateur doit utiliser un mot de passe ou un message texte avec code d’accès unique pour se connecter. 

Puis-je utiliser une clé d'accès sur un appareil qui n'est pas pris en charge? 

Non, les clés d'accès ne peuvent pas être utilisées sur des appareils ou des navigateurs Web non pris en charge. 

Lorsque j'ai créé une clé d'accès, dois-je saisir à nouveau un mot de passe avec PayPal? 

Une fois que vous avez créé une clé d'accès PayPal, vous pouvez l'utiliser comme méthode de connexion principale. Vous pouvez voir d'autres options de connexion si votre système d'exploitation, votre appareil ou votre navigateur ne répond pas aux critères d'admissibilité ou si vous vous trouvez dans un pays où les clés d'accès ne sont pas disponibles. 

Que se passe-t-il si ma clé clé d'accès échoue? 

Vous recevrez un message d'erreur et serez invité à vous connecter à l'aide d'une autre méthode de connexion.

Que se passe-t-il si je veux rétablir mon mot de passe? Comment dois-je procéder? 

Lors de la connexion, cliquez sur Essayer une autre façon pour tout voir, y compris le mot de passe. Vous pouvez désactiver votre clé d'accès dans les Paramètres de sécurité de votre compte sur le site PayPal.com.  

Avec les clés d'accès, PayPal a-t-il maintenant mes données biométriques? 

Non. Vos données biométriques ne sont pas partagées avec PayPal et ne quittent jamais votre appareil.