FAQ des marchands sur les abonnements

Comment puis-je activer les abonnements pour mon entreprise ?

Vous pouvez activer les abonnements à l'aide de l'une des trois méthodes suivantes :  le tableau de bord d'abonnement PayPal et un bouton Smart Payment Buttons (trousse de développement de logiciel), des API REST d'abonnement, un lien Web d'abonnement Vendre sur les médias sociaux.

Voici comment activer les abonnements à l'aide du tableau de bord des abonnements PayPal et du bouton Smart Payment Button (trousse de développement de logiciel) : 

1. Accédez à vos Abonnements. 
2. Cliquez sur Créer un plan et saisissez les détails de votre abonnement.   
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer le plan et Activer le plan. 
4. Cliquez sur Générer le code et Copier le code pour copier et coller le code HTML/JS du bouton Smart payment Button sur votre site Web.

Voici comment activer les abonnements à l'aide des API REST d'abonnement : 

1. Générez vos identifiants API par l'intermédiaire du Portail développement PayPal. 
2. Utilisez l'API de création de plan pour produire et activer votre plan d'abonnement. 
3. Utilisez la trousse de développement de logiciel JavaScript de PayPal pour ajouter le bouton d'abonnement PayPal à votre site Web.

Voici comment activer les abonnements sur les plateformes de médias sociaux à l'aide du lien Web d'abonnement Vendre sur les médias sociaux : 

1. Accédez à vos Abonnements. 
2. Cliquez sur Créer un plan et saisissez les détails de votre abonnement.   
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer le plan et Activer le plan. 
4. Cliquez sur Générer un lien et Copier le lien pour copier et coller le lien et l'ajouter à votre plateforme de médias sociaux.

Comment puis-je suspendre temporairement un abonnement actif ?

Pour suspendre un abonnement, suivez les étapes ci-dessous : 

1. Accédez à vos Abonnements. 
2. Sélectionnez le profil d'abonnement.    
3. Sélectionnez le bouton à côté de Suspendu.

Comment puis-je réactiver un abonnement suspendu ?

Voici comment réactiver un abonnement suspendu ou un plan de paiements récurrents : 

1. Accédez à vos Abonnements.
2. Sélectionnez le profil d'abonnement.
3. Sélectionnez le bouton à côté de Actif.

Quelles modifications les clients peuvent-ils apporter à leur propre plan d'abonnement ?

Les clients peuvent modifier la quantité d'abonnements existants. Le prix de l'abonnement sera basé sur la nouvelle quantité.   

Les clients peuvent également changer de plan pour le même produit. Les conditions de facturation et de tarification du nouveau plan prendront effet au cours du prochain cycle.

Comment puis-je faire le suivi de la performance globale des abonnements de mon entreprise ?

Vous pouvez suivre la performance par le biais de différents indicateurs sur le tableau de bord. Accédez à vos Abonnements et cliquez sur Aperçu. La page Aperçu vous permet d'afficher les revenus cumulatifs et le nombre total d'abonnements pour votre entreprise. Vous pouvez également comparer la performance de différents abonnements selon le taux de désabonnement, les revenus récurrents mensuels et la valeur de la durée de vie du client.

Quelles fonctionnalités sont incluses dans un plan d'abonnement PayPal ?

Vous pouvez choisir parmi plusieurs fonctionnalités pour personnaliser les plans d'abonnement et la tarification, y compris :   

Les abonnements transfrontaliers.Définissez des plans d'abonnement dans différentes devises pour activer les abonnements transfrontaliers. Le client sera facturé dans la devise que vous configurez.   

Les cycles d'essai promotionnels.Offrez à vos abonnés des cycles d'essai gratuits ou à prix réduits en définissant des périodes d'essai pour les plans d'abonnement. Vous pouvez définir jusqu'à deux périodes d'essai et configurer des tarifs réduits.   Exemple : un marchand proposant un service de diffusion en continu de vidéos configure un plan d'abonnement gratuit pour le premier mois, de 4,99 $ par mois pour les deux prochains mois et de 9,99 $ pour les mois suivants.   

Les frais de configuration uniques.Définissez des frais de configuration uniques pour toute inscription ou configuration.   

Exemple : un marchand facture des frais d'inscription de 10 $ pour des cours de gymnastique et de yoga dont le tarif normal est de 50 $ par mois.   

Les tarifs négociés ou à prix réduits.Personnalisez n'importe quel abonnement à un prix négocié ou réduit pour certains clients.   

Exemple : un institut d'enseignement propose généralement des cours en ligne à 10 $ par mois, mais offre un tarif réduit de 8 $ par mois à un étudiant spécifique.

Comment puis-je proposer une tarification par niveau à mes abonnés ?

Vous pouvez définir des modèles de tarification basés sur le volume et basés sur les niveaux pour vos plans d'abonnement.     

Exemple : un marchand proposant des services d'assistance-client et de soutien technique en direct définit un plan de tarification par niveau à 20 $ par technicien pour les 10 premiers techniciens, 18 $ par technicien pour les 10 techniciens suivants et 15 $ par technicien par la suite. Si un abonné exige 30 techniciens, le prix de l'abonnement sera de : 20 $ x 10 + 18 $ x 10 + 15 $ x 10= 530 $ par mois.

Comment puis-je mettre à jour le prix de tous les abonnements actifs pour un plan particulier en une seule fois ?

Vous pouvez mettre à jour le prix de tous les abonnements actifs en mettant à jour le prix du plan d'abonnement d'origine.   

Exemple : si vous mettez à jour le prix d'un plan « standard » de 20 $ par mois à 25 $ par mois, tous les nouveaux abonnements et les abonnements existants dans le cadre du plan « standard » seront facturés 25 $ par mois à compter du prochain cycle de facturation.

Est-ce que PayPal fournit des points d'ancrage Web en temps réel pour l'état du paiement ?

PayPal fournit des points d'ancrage Web pour toutes les activités de paiement et de cycle de vie. Pour faire le suivi de l'état du paiement, votre plateforme doit être configurée pour écouter les points d'ancrage Web.

Comment puis-je modifier la disposition du bouton Smart Payment Button de PayPal et le format des couleurs pour correspondre à l'apparence de mon site Web ?

Pour modifier l'apparence du bouton Smart payment Button de PayPal, suivez les étapes ci-dessous : 

1. Accédez à vos Abonnements. 
2. Cliquez sur Plans d'abonnement. 
3. Cliquez sur les trois points à droite du plan que vous souhaitez mettre à jour et sélectionnez Copier le code. 
4. Cliquez sur Copier le code pour copier et coller le code du bouton dans n'importe quel éditeur et effectuer vos modifications.

Puis-je activer l'option carte de crédit, compte bancaire et d'autres options de mode de paiement pour mes abonnés ?

PayPal prend en charge toutes les fonctionnalités de paiement pour vos abonnements, notamment : 

• PayPal 
• Les cartes de crédit et de débit et les comptes bancaires par l'intermédiaire du flux de paiement sans ouverture de compte pour les clients qui ne possèdent pas de compte PayPal. 
• Prise en charge de cartes non marquées ou de cartes à étiquette blanche (uniquement par l'intermédiaire de l'API)

Comment puis-je créer un compte d'environnement de test PayPal pour tester et intégrer les abonnements ?

Vous pouvez créer un compte d'environnement de test PayPal par l'intermédiaire du portail de développement PayPal.

Que se passe-t-il lorsqu'un paiement d'abonnement échoue ?

Si un paiement d'abonnement échoue au début du cycle de facturation, nous essaierons d'effectuer de nouveau le paiement tous les 5 jours pour un maximum de deux tentatives jusqu'au prochain cycle de facturation.  

Si la deuxième tentative de paiement échoue, nous incrémenterons le nombre de paiements échoués de un, nous placerons le montant du paiement échoué sur le solde impayé du client et ajouterons le montant dû au prochain cycle de facturation.  

Vous pouvez également définir un seuil d'échec pour les plans d'abonnement. Nous suspendrons l'abonnement si le client dépasse le seuil d'échec.  

Vous pouvez collecter un solde impayé à tout moment. Vous souhaiterez peut-être le faire si le seuil d'échec est atteint et que l'abonnement est suspendu.